《入仓及在仓库存指南》 (2).docx

亚马逊

亚马逊专属客户经理服务2023年6月

CNPaidService–SupplyChainofferings

入仓及在仓库存指南

Index目录

InboundJourneyOverview

入仓流程全解析

InboundTroubleshootingFAQ

入仓流程各环节基本知识常见问题及故障排除

On-handInventoryBasicsTroubleshootingFAQ在仓库存各环节基本知识常见问题及故障排除

亚马逊专属客户经理服务介绍

Service+

亚马逊专属客户经理服务

亚马逊专属客户经理服务旨在为中国卖家提供一对一、量身定制的亚马逊运营支持与指导。根据卖家生命周期、经营规模与品类，卖家可选择加入专属客户经理服务基础版、标准版及专业版，专属客户经理将助买家在亚马逊全球的业绩实现增长。

访问亚马逊官方网站（/service），了解专属客户经理服务详情。

2

1.入

1.入仓流程全解析InboundJourneyOverview

入仓流程全解析InboundJourneyOverview下图是跨境物流从卖家发货到配送给买家所经历的基本流程。

商品入仓全流程中，可主要关注如下环节。

本指南的后续部分将会分享各环节的基本知识，以及常见问题和故障排除指引。

1234

创建货件

跨境运输

运营中心接收货件

FBA操作入库

您可参考卖家平台帮助页面亚马逊物流(FBA)入门亚马逊物流功能及服务费及资源/亚马逊如何接收和储存您的库存

(/gp/help/help.html?itemID=201081250language=en_USref=ag_201081250_relt_G2ef_=xx_swlang_head_helpmons_sel_locale=en_USlanguageSwitched=1)

3

2.入仓流程各

2.入仓流程各环节基本知识常见问题及故障排除

常见问题及故障排除

无法创建货件/STA创建货件报错（详情页面信息冲突、入库问题审核、无在售信息、子账户无权限、无法找到合适运营中心、创建移除订单后无法创建货件等案例）

分仓：合仓解决方案

合作承运人未如期上门取件

按需选择适合的亚马逊全球物流服务

未来15天都无法预约，怎么办？?货件被拒收的7种可能原因

是否可以主动申请拒收

基本流程/知识

创建货件/备货/STA“发送至亚马逊”

货件分仓

商品入仓预处理（包装、装箱、标签）

承运商选择

优化时效/运输成本

预约（发货预约问题）货件被拒收

运输时间较长

跨境运输

运营中心接收货件

入仓流程各环节基本知识常见问题及故障排除(1/2)

1234

创建货件

跨境运输

运营中心接收货件

FBA操作入库

1

创建货件

4

2.入仓

2.入仓流程各环节基本知识常见问题及故障排除

常见问题及故障排除?货件久未接收

接收后久未上架

ASIN库存类型归属错误

签收后货件信息显示没有收到且货件已关闭

入仓流程各环节基本知识常见问题及故障排除(2/2)

1234

创建货件

跨境运输

运营中心接收货件

FBA操作入库

4

FBA操作入库

基本流程/知识货件接收及入库差异

重测

入库问题

5

2.1.1FBA

2.1.1FBA发货准备–创建货件

FBA发货准备–创建货件

亚马逊物流发货流程：发送至亚马逊（STA）

如果您使用亚马逊物流(FBA)，您需要将库存运送到亚马逊，具体步骤包括创建货件、包装商品并使用您选择的承运人将其运送到亚马逊指定的运营中心，而创建货件是您向亚马逊运营中心发送货件的第一步。

目前，SendtoAmazon是默认且唯一的FBA创建货件操作流程。

卖家可以登录亚马逊卖家平台，点击【库存管理亚马逊货件】，在页面顶端选择【SendtoAmazon】。在SendtoAmazon页面上，按照页面提供的步骤完成创建货件。

点击此处查看完整图文及视频教学

6

2.1.1FBA

2.1.1FBA发货准备–创建货件

FBA发货准备–创建货件无法创建货件的常见错误案例1：详情页面信息冲突

产品是办公桌，美国站创建货件时出现危险品报错：

解析:

美国站本身不