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专升本市场营销学复习资料

第一部分：市场营销概述

1.1市场与市场营销

市场的定义和分类

市场营销的含义和重要性

市场营销的基本功能

1.2市场营销观念

交换导向观念

生产导向观念

产品导向观念

销售导向观念

市场导向观念

社会市场导向观念

1.3市场营销环境

宏观营销环境：政治、经济、社会、技术、自然、文化等

微观营销环境：供应商、竞争对手、顾客、公众、分销商等

第二部分：消费者行为

2.1消费者需求与行为

需求的定义和类型

消费者行为的模式与影响因素

消费者决策过程：问题识别、信息搜索、评价选择、购买决策、购后行为

2.2消费者心理与行为

动机、感知、学习、态度

个性、生活方式、文化因素

社会影响：家庭、社会阶层、文化

第三部分：目标市场与市场细分

3.1市场细分

市场细分的标准和原则

消费者市场细分

工业市场细分

国际市场细分

3.2目标市场选择

选择目标市场的标准

目标市场策略：无差异营销、差异化营销、集中营销

定位策略：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者

第四部分：市场营销组合策略

4.1产品策略

产品整体概念

产品组合策略

产品生命周期

新产品开发与扩散

4.2价格策略

价格制定：成本加成法、市场导向定价法、价值定价法

价格调整策略：折扣、促销、心理定价、地理定价

价格变动策略：提价、降价

4.3分销策略

分销渠道的类型和功能

分销渠道的选择与管理

物流与供应链管理

4.4推广策略

广告策略：广告目标、广告预算、广告创意

销售促进策略：促销工具、促销组合

公共关系策略

人员推销策略

第五部分：市场营销管理与规划

5.1市场营销组织

市场营销部门的组织结构

市场营销组织的发展趋势

5.2市场营销计划

市场营销计划的制定流程

市场营销计划的执行与控制

5.3市场营销审计

市场营销审计的含义和目的

市场营销审计的步骤和方法

第六部分：市场营销案例分析

6.1实际案例分析

分析成功案例的市场营销策略

分析失败案例的市场营销问题

6.2案例讨论与思考

案例中的市场营销理念与策略

案例中的市场细分与目标市场选择

案例中的市场营销组合策略