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互联网电商物流合作协议

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为______。

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（供方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：_________________

1.2.2乙方（需求方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：__________________

联系方式：_________________

1.3合同签订日期

本合同签订日期为____年____月____日。

1.4合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.5合同履行期限

本合同履行期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.6合同标的

本合同标的为甲方提供的互联网电商物流服务，乙方需通过甲方提供的物流服务完成商品配送。

第二章物流服务内容

2.1物流服务范围

甲方提供以下物流服务：

2.1.1商品揽收

2.1.2商品运输

2.1.3商品配送

2.1.4返货处理

2.2服务质量要求

2.2.1甲方保证提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

2.2.2甲方保证商品的运输、配送过程安全、及时、准确。

2.2.3甲方保证配送人员的服务态度良好，对客户的需求给予及时响应。

2.3服务费用

2.3.1乙方应按甲方提供的收费标准支付物流服务费用。

2.3.2甲方将根据乙方实际使用情况开具发票。

第三章物流服务标准

3.1配送时效

3.1.1甲方保证在接到乙方订单后，商品揽收时间为____小时内。

3.1.2甲方保证在商品揽收后，运输、配送时间为____小时内完成。

3.2运输保障

3.2.1甲方保证运输车辆符合国家规定，运输过程中保证商品安全。

3.2.2甲方保证在运输过程中，对商品进行必要的包装保护。

3.3配送保障

3.3.1甲方保证配送人员按照乙方要求，将商品准确、及时地送达收货人。

3.3.2甲方保证配送过程中，商品不受损坏。

第四章违约责任

4.1甲方违约责任

4.1.1甲方未按约定时间完成配送，每延误一日，应向乙方支付____元违约金。

4.1.2甲方在运输过程中导致商品损坏，应赔偿乙方实际损失。

4.2乙方违约责任

4.2.1乙方未按时支付物流服务费用，每延误一日，应向甲方支付____元违约金。

4.2.2乙方提供的商品信息不准确，导致配送错误，应承担相应责任。

第五章保密条款

5.1甲乙双方对本合同内容及其履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年止。

5.3如因法律规定或法院、仲裁机构的判决，使一方泄露保密信息的，不违反本保密条款。

5.4本保密条款不因合同解除或终止而失效。

第六章物流信息化与技术支持

6.1信息平台接入

6.1.1甲方应向乙方提供物流信息平台接入接口，保证乙方能够实时查询订单状态、物流跟踪等信息。

6.1.2乙方需在合同签订后____日内完成信息平台的接入工作。

6.2数据共享

6.2.1甲乙双方应定期交换物流数据，包括但不限于订单信息、配送状态、库存信息等。

6.2.2数据交换应采用安全可靠的方式，保证数据传输的安全性。

6.3技术支持

6.3.1甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于平台维护、系统升级、故障排除等。

6.3.2乙方在使用过程中遇到的技术问题，甲方应在____小时内响应并提供解决方案。

6.4系统安全性

6.4.1甲方保证物流信息平台的安全性和稳定性，防止数据泄露或系统故障。

6.4.2甲方应定期进行系统安全检查，及时修复安全漏洞。

第七章物流服务质量监督

7.1质量监控

7.1.1乙方有权对甲方的物流服务质量进行监督，包括配送时效、货物安全、客户满意度等。

7.1.2乙方应在每月的____日前向甲方提交质量监督报告。

7.2不良事件处理

7.2.1对于物流过程中出现的不良事件，乙方应立即通知甲方，并配合甲方进行调查和处理。

7.2.2甲方应在收到通知后____小时内给出处理方案。

7.3客户投诉处理

7.3.1对于客户投诉，甲方应在____小时内进行核实并答复。

7.3.2甲方应制定合理的投诉处理流程，保证客户投诉得到及时有效的解决。

第八章物流成本与结算

8.1成本核算

8.1.1甲方应按照国家标准和行业惯例进行物流成本核算。

8.1.2甲方应将成本核算方法及依据书面通知乙方。

8.2结算方式

8.2.1物流服务费用按