IATF-16949基础知识培训经典版.ppt

4、持续改进 5、特殊特性 （特殊）特性的分类 特性 产品 过程 关键 一般 安全、法规 配合、定位、功能等 关键 一般 产品特性如：尺寸、外观、厚度、盐雾 过程特性如：温度、湿度、电流、时间、转速 简单来说，一个是结果，另个是原因；一个结果可能对应多个原因，同样地，一个原因也可能对应多个结果 3.1.12 特殊特性 可能影响产品的安全性或法规符合性，配合，功能，性能或其后续过程的产品特性或过程参数 无符号 5、特殊特性 IATF16949标准中对于特殊特性的要求 8.3.3.3 特殊特性? ?? ? 组织应建立、 文件化和实施一个或多识别特殊性的过程 ，包括由顾客以及 由组织风险分析所确定的 特殊性，并包括以下 : a）在图纸、 FEMA 、控制计划标准作业 /操作指导书中的特殊性文件化 ； b）顾客指定的批准，当要求时 ; c）符合顾客指定 的义和号或如果该组织认可在转换表中）符合顾客指定 的义和号或如果该组织认可在转换表中义 解释：凡是客户指定的特殊特性，应在相关文件中体现。? ?? ? 相关文件有：过程FMEA、控制计划、指导书、检验规范等? ?? ? 注：在上述文件中应作特殊特性符号的标记。 （一）为何选择“名牌” 名牌为何能成为名牌？ 因为他们能提供让我们满意的产品 为何他们能提供让我们满意的产品？ 因为他们大吗？历史悠久吗？贵吗？ 因为它们有一套以零缺陷为目标的不断改进的科学、严格的质量控制方法 来保证不向顾客交付有缺陷的产品和服务 质量管理体系 （二）什么是质量、质量管理、质量管理体系? 1、质量的定义: 质量（Quality）：实体的若干固有特性满足要求的程度 注1：“质量”可使用形容词如差、好或优秀来形容； 注2：“固有的”意味着存在于客体内。 客体：可感知或可想象到的任何事物； （产品、服务、过程、人员、组织、体系、资源等；物质的、非物质的、想象的） 2、组织都会有管理活动。与质量相关的管理活动时，则为质量管理。 质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。 指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目标而相互关联或相互作用的一组要素。 实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。 质量管理体系本身就是一种质量管理工具 3、质量管理体系： （二）什么是质量、质量管理、质量管理体系? （三）国际汽车工作组（IATF)简介 成立于1995年 成员：美国、英国、法国、意大利、德国等汽车类协会/制造商 USA AIAG Automotive Industry Action Group，即汽车工业行动小组 France FIEV Federation des Industries des Equipements pour Vehicules (法语)车辆设备工业联合会 Germany VDA德国汽车工业协会(Verband Der Automobilindustrie Italy ANFIA （意大利语）国家汽车工业协会 UK SMMT Society of Motor Manufacturers and Traders 英国发动机制造厂商协会 1.美国的汽车工业质量体系： QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒及一些货车制造公司所制定的供应商基本质量体系要求。 QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调产物。 美国汽车工业行动集团AIAG 2.德国的汽车工业质量体系： VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDA VDA 6.1是以ISO 9000为基础，并参考了QS 9000标准，但它額外有产品安全及财务的要求，是一种质量管理体系审核 VDA 6.3是过程审核标准要求。 3.法国的汽车工业质量体系： 法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。 法国车辆设备工业联盟FIEV 法国汽车制造商委员会CCFA 4.意大利的汽车工业质量体系： 意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。 主要的车厂有FIAT、IVECO等 意大利汽车工业协会ANFIA 5、IATF的成立 1995