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企业文化培训心得：沟通从人际交往开始_物业经理人

企业文化培训心得：沟通从人际交往开头

人际交往是人们社会生活的重要内容之一，自我的进展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满意、人际关系的协调，都离不开人际交往。每一个人，都盼望擅长交往、都盼望通过交往建立起和谐的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系、同学、同事关系而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中开心地学习、生活和工作。但在实际的交往过程中，总是或多或少地存在着一些不尽如人意之处，影响了人际交往的正常进展。

在现实生活中，我们常有这样的疑问：我怎样才能使别人喜爱我？，或者怎样才能消退自卑感？，还有怎样才能正确熟悉自己和他人等等。还有人会问：我为什么体会不到人际交往的欢乐？

社会心理学的讨论说明，那些在人际交往中颇受好评，很得人缘的人一般具以下特点：乐观、聪慧、有共性、独立性强、坦诚、有幽默感、能为他人着想、布满活力等等，固然，不是说这些特点都具备才能有好的人际交往。而那些在人际交往中不太受人欢送的人也具有以下几个特点：自私、心眼小、斤斤计较、孤傲、依靠性、自我中心、虚伪自卑、没有共性等等。有了以上的参照标准，大家就可以对比自己，扬长避短。固然，在人际交往中，最主要的是坦诚，每个人都是独立的个人，不能丢失掉自我。阿谀奉承，随声附和并不能换来良好的人际交往。

如何在人际交往中正确地估价自己和别人。古语说得好：人贵有自知之明，何为贵，为何贵，贵，说明其难。正确地熟悉自己的确实确不是一件简单的事。在错误的自我估价中，对交往阻碍最大的，莫过于自卑和自傲。

自卑，即对自己的学问、力量、才华等作出过低的估价，进而否认自我。自卑的人在交往中，虽有良好的愿望，但是总是怕别人的轻视和拒绝，因而对自己没有信念，很想得到别人的确定，又经常很敏感地把别人的不快归为自己的不当。有自卑感的人往往过分地自尊，为了爱护自己，常表现得特别强硬，难以让人接近，在人际交往中变得格格入。

自卑心理源于心理上的一种消极的自我示意，许多心理学家指出，自卑感和本人的智力、受教育程度、所处的社会地位等因素无关，而仅仅是对自己不如他人确实信。所以，要克制和预防自卑心理，首先要敢于正视自己的缺乏。人无完人每个人都有自己的优缺点。对于一些不行转变的事实，如相貌、身高等等，完全可以用别处的辉煌来弥补，大可不必自渐形秽。其次，要正确地与人相比，自卑心重的人往往很擅长发觉他人的特长，这本身不是坏事，可是他老是用别人的特长和自己的短处比，不是激发起奋起直迫的士气，而是越比越泄气，从而贬低、否认自己，以偏盖全。

其实，人各有所长，自己不行能事事都强过别人，反过来也一样。见贤思齐应当鼓舞，这其中还有一个量力而行的问题，所以，要防止和克制自卑感，还要留意不行对自己提出过高的要求，在选择目标时除考虑其价值和自身的愿望外，还要考虑其实现的可能性。与其追求那些不切实际的东西，还不如设立一些较为现实的目标，采纳小步伐原则，不断地使自己得到鼓舞。最终一点，要熬炼自己的心理承受力量，不要由于一次失败而一蹶不振，或因自己某一方面的过失而全盘否认自己。

自傲与自卑相比，也源于错误的自我估价，自傲者喜爱过高地估量自己，在交往中表现为妄自尊大、自吹自擂、盛气凌人，而且不愿和自认为不如自己的人交往。这样的人固然不会受到别人的欢送。自傲者一旦受挫，往往会较为自卑。自傲者要学会敬重别人，擅长发觉别人的优点，这样才有利于客观评价自己，还要学会严于律己、宽以待人。

知人者智，自知者明，能否正确地熟悉和了解他人，同样关系到人际交际能否顺当进展。要走出对他人认知的心理误区，要留意以下几个方面：

第一；不以第一印象作为取舍推断的标准。第一印象，也就是第一次对人知觉时形成的形象，它往往最深刻，而且常会成为一种根本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先入为主，讲的就是这个道理：人们很重视给别人的第一印象，但也该看到，第一印象得之于较短时间的接触，又无以往的阅历作参照，主观性、片面性较强。所以，肯定要留意其消极的一面既不能因第一印象不好而全盘否认，又要防止被外表的堂皇所迷惑。金玉其外，败絮其中，这样的例子也屡见不鲜。要练就一番透过现象看本质的本领，在长期的相处中全面、正确熟悉和了解他人。

其次，不因一时一事评价人。某人刚犯了一个大错误，于是就有人发觉，他从来就不是好人。这是近因效应在作怪。在较为长期的交往中，最近的印象比最初的印象更占优势，这是一种心理惯性。由于这种惯性的作用，人们往往会以最近的印象来评价人。另外，还