高速公路收费站服务规范与车道疏通技巧测试题.docx

高速公路收费站服务规范与车道疏通技巧测试题

1.()时以面向驾驶员并以驾驶员注意到为宜。（）

A.点头

B.微笑(正确答案)

C.扬手

D.注目礼

2.()是企业提高市场竞争力的重要手段。（）

A.服务(正确答案)

B.微笑

C.敬业

D.诚实

3.()作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。（）

A.严于律己

B.秉公办事

C.公私分明

D.爱岗敬业(正确答案)

4.车道堵车的疏通平均服务时间不超过（）。

A.3min(正确答案)

B.5min

C.8min

D.10min

5.车辆刚进入车道时，微笑目迎驾驶员，车辆驶离收费窗口时，目送驾驶员(