汽车行业培训课程—QC工具介绍.pptxVIP

QC工具介绍;质量工具汇总;一、质量工具汇总;1、质量工具汇总;序号;2、质量工具应用原则;老七种工具：

1、分层法（分门类别）

2、调查表（收集数据）

3、排列图（主要问题）

4、因果图（根本原因）

5、散布图（相关特性）

6、直方图（分布状况）

7、控制图（过程受控）;1.1、什么叫调查表：;1.3、典型案例分析：;2.1、什么叫折线图：;3.1、什么叫头脑风暴法：;4.1、什么叫亲和图：;4.3、应用步骤：;4.4、应用实例：

某服装商店经营情况不好，于是设计了调查表征求顾客意见，还召开部分员工座谈会，运用头

脑风暴法，让大家畅所欲言提意见，共收集语言资料20条;4.4、应用实例：

通过亲和图可以看出，要改变经营现状，需要从提高售货员素质、加强管理、改善购物环境、调整商品结构四个方面;5.1、什么叫柱状图：;6.1、什么叫水平对比法：;7.1、什么叫饼分图：;8.1、什么叫分层法：;8.3、分层步骤：;8.4、典型案例分析：;9.1、什么叫散布图：;9.3、绘制散布图步骤：