二级综合医院患者服务(2025年版) .pdfVIP

古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。——苏轼

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为了提供更优质的医疗服务，确保患者安全，提高患者满意度，

我们特制定本患者服务指南。本指南适用于所有二级综合医院的患

者及家属。

一、预约挂号服务

1.患者可通过电话、官方网站、手机APP等多种方式进行预

约挂号。

2.预约挂号时间为每日早上6:00至晚上22:00。

3.预约成功后，患者请在就诊当天提前15分钟到达医院，凭

预约信息取号就诊。

二、就诊流程

1.挂号：患者在挂号窗口或自助挂号机凭身份证和预约信息挂

号。

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

2.候诊：患者根据挂号条上的就诊科室，到相应科室候诊区等

待就诊。

3.就诊：患者依次进入诊室，向医生提供病情