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2024医德医风考核指标及评分标准
一、医德医风考核指标
1.职业态度与行为规范（20分）
尊重患者（5分）
主动问候患者，使用礼貌用语，态度和蔼（3分）
尊重患者隐私，保护患者个人信息（2分）
服务态度（5分）
对患者耐心细致，解答问题详尽（3分）
无对患者冷漠、推诿现象（2分）
职业着装与仪表（5分）
穿着整洁，佩戴工作牌（3分）
仪表端庄，符合职业要求（2分）
遵守工作时间（5分）
准时上下班，无无故缺勤（3分）
工作时间内无从事与工作无关活动（2分）
2.医患沟通与知情同意（20分）
沟通技巧（10分）
能够用通俗易懂的语言解释病情（5分）
倾听患者诉求，给予适当回应（5分）
知情同意（10分）
详细告知患者治疗方案及风险（5分）
获取患者或家属书面同意（5分）
3.医疗质量与安全（20分）
诊疗规范（10分）
严格按照诊疗规范操作（5分）
无违规用药、过度诊疗现象（5分）
病历书写（5分）
病历记录完整、准确、及时（3分）
字迹清晰，无涂改（2分）
医疗安全（5分）
严格执行消毒隔离制度（3分）
及时发现并处理医疗隐患（2分）
4.团队合作与协作精神（20分）
团队协作（10分）
积极参与团队讨论，提出建设性意见（5分）
与同事和睦相处，互相支持（5分）
跨科室合作（10分）
主动与其他科室沟通协作（5分）
及时转诊，确保患者得到最佳治疗（5分）
5.廉洁自律与职业道德（20分）
廉洁行医（10分）
无收受红包、回扣行为（5分）
严格遵守医院廉洁规定（5分）
职业道德（10分）
秉持救死扶伤的人道主义精神（5分）
无违反职业道德的行为（5分）
二、评分标准
1.优秀（90100分）
各项指标均达到满分标准，表现突出，患者满意度高。
在医疗工作中展现出高度的责任心和职业素养。
2.良好（8089分）
各项指标基本达到标准，偶有小瑕疵，但无重大违规行为。
患者满意度较高，同事评价良好。
3.合格（6079分）
部分指标未达到标准，存在一些不足，但无严重违规行为。
患者满意度一般，需改进提升。
4.不合格（60分以下）
多项指标未达到标准，存在明显违规行为。
患者满意度低，影响医院声誉，需进行严肃处理。
三、具体评分细则
1.职业态度与行为规范
尊重患者
主动问候患者，使用礼貌用语，态度和蔼（满分3分，每发现一次不礼貌行为扣1分）
尊重患者隐私，保护患者个人信息（满分2分，每发现一次泄露隐私行为扣2分）
服务态度
对患者耐心细致，解答问题详尽（满分3分，每发现一次不耐烦行为扣1分）
无对患者冷漠、推诿现象（满分2分，每发现一次冷漠推诿行为扣2分）
职业着装与仪表
穿着整洁，佩戴工作牌（满分3分，每发现一次着装不整扣1分）
仪表端庄，符合职业要求（满分2分，每发现一次仪表不端扣1分）
遵守工作时间
准时上下班，无无故缺勤（满分3分，每发现一次迟到早退扣1分）
工作时间内无从事与工作无关活动（满分2分，每发现一次从事无关活动扣1分）
2.医患沟通与知情同意
沟通技巧
能够用通俗易懂的语言解释病情（满分5分，每发现一次解释不清扣1分）
倾听患者诉求，给予适当回应（满分5分，每发现一次未回应患者诉求扣1分）
知情同意
详细告知患者治疗方案及风险（满分5分，每发现一次未详细告知扣2分）
获取患者或家属书面同意（满分5分，每发现一次未获取同意扣2分）
3.医疗质量与安全
诊疗规范
严格按照诊疗规范操作（满分5分，每发现一次违规操作扣2分）
无违规用药、过度诊疗现象（满分5分，每发现一次违规用药或过度诊疗扣2分）
病历书写
病历记录完整、准确、及时（满分3分，每发现一次记录不全或不准确扣1分）
字迹清晰，无涂改（满分2分，每发现一次字迹不清或涂改扣1分）
医疗安全
严格执行消毒隔离制度（满分3分，每发现一次未执行消毒隔离扣1分）
及时发现并处理医疗隐患（满分2
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