二零二五年度4S店试驾体验服务保障协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度4S店试驾体验服务保障协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议签订日期

1.3协议有效期

1.44S店信息

1.5服务对象

2.服务内容

2.1试驾车型

2.2试驾时间安排

2.3试驾流程

2.4服务标准

3.服务保障措施

3.1安全保障

3.2售后保障

3.3质量保障

3.4服务态度保障

4.试驾车辆准备

4.1车辆状况检查

4.2车辆清洁

4.3车辆保险

4.4车辆钥匙管理

5.试驾人员管理

5.1试驾人员资质

5.2试驾人员培训

5.3试驾人员行为规范

6.客户权益保护

6.1个人信息保护

6.2消费者权益

6.3投诉处理

7.费用与支付

7.1服务费用

7.2支付方式

7.3付款时间

8.合同解除与终止

8.1解除条件

8.2终止条件

8.3解除或终止程序

9.违约责任

9.14S店违约责任

9.2客户违约责任

9.3违约金计算

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2保密条款

13.3合同附件

14.合同生效与修改

14.1合同生效

14.2合同修改程序

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二五年度4S店试驾体验服务保障协议”。

1.2协议签订日期

本协议签订日期为二零二五年一月一日。

1.3协议有效期

本协议自签订之日起生效，有效期为一年。

1.44S店信息

4S店名称：汽车销售服务有限公司

4S店地址：省市区路号

4S店联系电话：0

1.5服务对象

本协议服务对象为购买或有意向购买品牌汽车的客户。

2.服务内容

2.1试驾车型

试驾车型包括但不限于品牌旗下所有在售车型。

2.2试驾时间安排

试驾时间需提前预约，预约成功后，客户可在预约时间内进行试驾。

2.3试驾流程

1.客户到达4S店；

2.4S店工作人员进行车辆检查和清洁；

3.客户签署试驾协议；

4.4S店工作人员陪同客户进行试驾；

5.试驾结束后，客户填写试驾评价表；

6.4S店工作人员提供试驾车辆相关资料。

2.4服务标准

2.试驾过程中，4S店工作人员需全程陪同；

3.4S店提供试驾车辆相关资料；

4.试驾结束后，4S店工作人员需回收试驾车辆。

3.服务保障措施

3.1安全保障

1.试驾车辆需符合国家相关安全标准；

2.4S店工作人员需具备试驾车辆驾驶资格；

3.试驾过程中，4S店工作人员需确保客户安全。

3.2售后保障

1.试驾车辆在试驾期间发生故障，4S店负责维修；

2.试驾车辆在试驾期间发生事故，4S店负责处理；

3.3质量保障

1.试驾车辆的质量问题，4S店负责解决；

2.试驾车辆存在质量问题，4S店需提供相应的补偿。

3.4服务态度保障

2.4S店工作人员需耐心解答客户疑问。

4.试驾车辆准备

4.1车辆状况检查

1.试驾车辆在试驾前需进行全面的检查；

2.检查内容包括但不限于：车辆外观、内饰、轮胎、发动机等；

3.检查结果需记录在案。

4.2车辆清洁

1.试驾车辆需保持干净整洁；

2.清洁内容包括但不限于：车内、车外、轮胎等；

3.清洁结果需符合