2025年度4S店定制化试乘试驾服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度4S店定制化试乘试驾服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2合同双方

1.3术语解释

2.服务内容

2.1试乘试驾活动安排

2.2试乘试驾车辆选择

2.3试乘试驾路线规划

2.4试乘试驾活动流程

3.服务时间与期限

3.1服务起始时间

3.2服务结束时间

3.3服务期限延长

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整

5.服务地点

5.1试乘试驾地点选择

5.2地点变更

5.3地点设施要求

6.服务人员

6.1服务人员资质要求

6.2服务人员培训

6.3服务人员职责

7.客户权益

7.1客户参与资格

7.2客户隐私保护

7.3客户投诉处理

8.服务质量

8.1服务质量标准

8.2服务质量监督

8.3质量问题处理

9.法律责任

9.1违约责任

9.2侵权责任

9.3违法责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的处理

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.合同附件

13.1附件一：试乘试驾活动日程安排

13.2附件二：试乘试驾车辆清单

13.3附件三：服务人员名单

14.其他约定

14.1通知方式

14.2不可抗力

14.3合同份数

14.4合同语言

14.5合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义

本合同项下的“试乘试驾服务”是指乙方为甲方提供的，在规定时间内，甲方可免费试乘或试驾乙方提供的指定车辆的服务。

1.2合同双方

1.3术语解释

“试乘”是指客户在4S店工作人员的陪同下，乘坐乙方提供的指定车辆，体验车辆性能和舒适度的服务。

“试驾”是指客户在4S店工作人员的陪同下，驾驶乙方提供的指定车辆，体验车辆操控性和动力性能的服务。

第二条服务内容

2.1试乘试驾活动安排

乙方应根据甲方需求，提前安排试乘试驾活动，包括活动时间、地点、车辆选择等。

2.2试乘试驾车辆选择

乙方提供的试乘试驾车辆应为乙方所有或授权使用的车辆，车辆状况良好，符合国家相关标准。

2.3试乘试驾路线规划

乙方应规划合理的试乘试驾路线，确保客户在安全、舒适的环境中体验车辆性能。

2.4试乘试驾活动流程

（1）客户预约：客户通过电话、网络等方式预约试乘试驾活动。

（2）4S店确认：4S店在收到客户预约后，确认预约信息，并告知客户具体活动时间、地点。

（3）活动当天：客户按照约定时间到达4S店，工作人员进行车辆检查和安全讲解。

（4）试乘试驾：客户在工作人员的陪同下进行试乘或试驾。

（5）活动结束：客户结束试乘试驾活动，工作人员进行车辆恢复和场地清理。

第三条服务时间与期限

3.1服务起始时间

本合同项下的试乘试驾服务自甲方与乙方签订本合同之日起生效。

3.2服务结束时间

本合同项下的试乘试驾服务期限为自服务起始之日起至2025年12月31日止。

3.3服务期限延长

如需延长服务期限，甲方应提前30天向乙方提出书面申请，经双方协商一致后，可签订补充协议。

第四条服务费用

4.1服务费用总额

本合同项下的试乘试驾服务费用为人民币零元。

4.2费用支付方式

本合同项下的服务费用无需支付，甲方无需承担任何费用。

4.3费用支付时间

本合同项下的服务费用无需支付，甲方无需在特定时间支付。

4.4费用调整

本合同项下的服务费用无需调整，甲方无需承担任何费用。

第五条服务地点

5.1试乘试驾地点选择

乙方应在合同签订后，根据甲方需求，选择合适的试乘试驾地点。

5.2地点变更

如需变更试乘试驾地点，乙方应提前通知甲方，并经甲方同意后方可变更。

5.3地点设施要求

试乘试驾地点应具备必要的停车、休息等设施，确保客户在活动中的舒适和安全。

第六条服务人员

6.1服务人员资质要求

6.2服务人员培训

乙方应对服务人员进行定期培训，提高其服务水平和专业知识。

6.3服务人员职责

服务人员应负责客户接待、车辆讲解、安全引导等工作，确保试乘试驾活动的顺利进行。

第七条客户权益

7.1客户参与资格

本合同项下的试乘试驾服务仅限于甲方指定的客户，乙方有权对客户身份进行核实。

7.2客户隐私保护