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(完整版)《医疗机构从业人员行为规范》

一、职业道德

1.尊重生命：从业人员应始终把患者的生命安全和健康放在首位，竭尽全力救治患者，尊重患者的生命权和健康权。

2.诚信守信：坚持诚信原则，如实记录和报告医疗信息，不隐瞒、不篡改、不伪造医疗数据和病历资料。

3.公正无私：对待患者一视同仁，不因患者的性别、年龄、种族、宗教信仰、社会地位等因素而区别对待。

4.保护隐私：严格遵守患者隐私保护规定，不泄露患者个人信息和病情，确保患者隐私安全。

二、业务能力

1.专业胜任：具备相应的专业知识和技能，不断学习和更新医学知识，提高业务水平，确保医疗质量和安全。

2.规范操作：严格按照医疗操作规程和标准进行诊疗活动，确保每一个环节都符合规范要求。

3.持续改进：积极参与医疗质量和安全的持续改进工作，及时发现和解决医疗过程中存在的问题。

4.科研诚信：在进行医学研究和临床试验时，遵循科研伦理，确保研究的科学性和真实性。

三、服务态度

1.热情周到：对待患者和家属态度热情，耐心解答疑问，提供细致周到的服务。

2.沟通有效：加强与患者及其家属的沟通，使用通俗易懂的语言解释病情和治疗方案，确保信息传递准确无误。

3.尊重理解：尊重患者的知情权和选择权，理解患者的情绪和需求，给予必要的心理支持和关怀。

4.文明礼貌：在医疗活动中保持文明礼貌，使用礼貌用语，营造和谐的医患关系。

四、团队合作

1.协作配合：树立团队合作意识，与同事密切配合，共同完成医疗任务，确保医疗工作的连续性和完整性。

2.信息共享：及时、准确地向团队成员传递患者信息和工作进展，确保信息畅通。

3.互相尊重：尊重同事的专业意见和工作成果，不诋毁、不排挤，营造和谐的工作氛围。

4.共同进步：积极参与团队学习和培训，互相交流经验，共同提高业务水平。

五、廉洁自律

1.廉洁行医：严格遵守廉洁行医规定，不接受患者及其家属的馈赠和宴请，不利用职务之便谋取私利。

2.公正用药：合理使用医疗资源，严格按照诊疗规范用药，不滥开药、不开大处方。

3.透明收费：严格执行收费标准，做到收费透明、合理，不擅自增加收费项目。

4.自律自省：经常自我反省，发现自身问题及时改正，树立良好的职业形象。

六、法律法规

1.遵纪守法：严格遵守国家法律法规和医疗行业的规章制度，确保医疗活动合法合规。

2.依法执业：按照执业范围和权限开展医疗活动，不超范围执业，不违规操作。

3.维护权益：尊重和维护患者及其家属的合法权益，依法处理医疗纠纷。

4.报告责任：发现违法违规行为或医疗事故隐患时，及时报告，积极采取措施防止事态扩大。

七、职业素养

1.爱岗敬业：热爱本职工作，忠于职守，认真履行岗位职责，积极主动完成工作任务。

2.严谨求实：在工作中严谨细致，求真务实，不弄虚作假，确保每一项工作都经得起检验。

3.勇于担当：面对困难和挑战时，勇于承担责任，积极寻求解决方案，不推诿、不逃避。

4.持续学习：树立终身学习的理念，不断更新知识结构，提升综合素质，适应医学发展的需要。

八、安全防范

1.防范风险：增强风险意识，及时发现和排除医疗安全隐患，确保患者安全。

2.应急处理：熟练掌握应急处置流程和技能，遇到突发事件时能够迅速、有效地进行处理。

3.安全培训：积极参加安全培训和演练，提高应对突发事件的能力。

4.报告制度：严格执行安全事件报告制度，及时、准确报告安全隐患和事故。

九、环境保护

1.节能减排：在工作中注意节约能源和资源，减少浪费，积极参与环保活动。

2.垃圾分类：严格执行医疗废物分类处理规定，确保医疗废物安全、规范处置。

3.环境维护：保持工作环境整洁，营造良好的就医环境。

4.绿色医疗：倡导绿色医疗理念，推广环保型医疗技术和材料。

十、社会责任

1.公益服务：积极参与医疗公益活动，为贫困患者和弱势群体提供必要的医疗帮助。

2.健康教育：积极开展健康教育和宣传，普及医学知识，提高公众健康意识。

3.社会应急：在突发公共卫生事件和自然灾害时，积极参与应急救援工作，履行社会责任。

4.行业自律：自觉维护医疗行业的良好形象，推动行业健康发展。