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毕业设计（论文）

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毕业设计（论文）报告

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兰大网院17春绩效管理作业_C

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兰大网院17春绩效管理作业_C

摘要：本论文以兰州大学网络教育学院17春季学期绩效管理课程作业C为主题，通过对绩效管理理论的学习和实际应用的探讨，分析了绩效管理在提高教育质量、激发员工积极性、实现教育目标等方面的作用。论文首先阐述了绩效管理的概念、原则和流程，然后结合兰州大学网络教育学院的实际情况，探讨了绩效管理在提高教学效果、提升学生满意度等方面的具体应用。通过对绩效管理工具和方法的运用，提出了优化绩效管理体系的建议，旨在为兰州大学网络教育学院提供有益的参考。

随着我国高等教育的快速发展，教育质量问题日益凸显。如何提高教育质量、激发教师和学生的积极性，成为教育工作者亟待解决的问题。绩效管理作为一种有效的管理手段，在提高教育质量、激发员工积极性、实现教育目标等方面发挥着重要作用。本文以兰州大学网络教育学院为例，探讨绩效管理在提高教育质量中的应用，旨在为我国高等教育提供有益的借鉴。

第一章绩效管理概述

1.1绩效管理的概念与意义

(1)绩效管理，作为现代企业管理的重要组成部分，指的是通过一系列的计划、实施、监控和评估过程，确保组织目标与员工个人目标的一致性，并推动员工在实现这些目标的过程中不断提升自身能力和贡献。根据美国管理协会（AMA）的调查数据，实施有效的绩效管理可以提高组织绩效约10%-20%。例如，通用电气（GE）在20世纪90年代通过实施绩效管理，成功地将员工的工作重点从内部竞争转向外部客户，从而实现了公司业绩的显著增长。

(2)绩效管理的概念涵盖了多个方面，包括绩效目标的设定、绩效指标的制定、绩效的监控与评估以及绩效反馈和改进。在设定绩效目标时，需要考虑组织的整体战略和员工的个人发展。比如，某互联网公司在设定员工绩效目标时，不仅考虑了公司的市场占有率和盈利目标，还关注了员工的技术提升和创新能力。在监控与评估阶段，通过定期的绩效审查和360度评估，员工可以获得来自不同角度的反馈，有助于其全面了解自己的工作表现。

(3)绩效管理的意义在于，它能够帮助组织识别高绩效员工，对低绩效员工进行有效干预，从而提高整个组织的效率和竞争力。例如，根据美国人力资源协会（SHRM）的统计，实施绩效管理的组织，其员工离职率平均比未实施绩效管理的组织低30%。此外，绩效管理还有助于提升员工的工作满意度和忠诚度，研究表明，员工满意度与绩效管理实施程度呈正相关。在具体案例中，如苹果公司通过绩效管理，不仅确保了产品创新和质量控制，还保持了高水平的员工凝聚力和创造力。

1.2绩效管理的原则与流程

(1)绩效管理的原则是确保绩效管理过程的公平性、客观性、发展性和动态性。首先，公平性原则要求在设定绩效目标、评估标准和分配资源时，对所有员工一视同仁，避免任何形式的歧视。例如，在一家大型企业中，绩效评估通过采用360度评估方法，确保了来自不同部门、不同层级员工的反馈均被纳入考量，从而实现了评估的全面性和公正性。

(2)其次，客观性原则强调绩效评估应基于客观的数据和事实，而非主观判断或个人偏见。这需要建立科学合理的绩效指标体系，并采用标准化的评估方法。比如，在一家制药公司，研发部门的绩效评估就侧重于新产品研发的数量、质量和上市时间等可量化的指标，以确保评估的客观性。

(3)发展性原则强调绩效管理是一个持续的过程，旨在促进员工的个人成长和组织的发展。这意味着绩效管理不仅仅是评估过去的表现，更要关注员工的未来潜力和发展需求。例如，通过绩效反馈和辅导，管理者可以帮助员工识别自身的优势和改进领域，制定个人发展计划，从而提高员工的工作满意度和职业成就感。同时，动态性原则要求绩效管理能够适应组织内外部环境的变化，及时调整绩效目标和评估标准，以保持绩效管理体系的活力和适应性。

1.3绩效管理的理论基础

(1)绩效管理的理论基础主要来源于行为科学、人力资源管理和组织行为学等领域。其中，行为科学理论为绩效管理提供了关于个体行为和动机的理解，有助于解释员工在工作中的表现。例如，马斯洛的需求层次理论指出，员工的需求从基本的生理需求到自我实现的需求依次递进，管理者可以通过满足员工的更高层次需求来提高其工作绩效。据《哈佛商业评论》报道，实施基于需求层次理论的绩效管理方案的企业，员工满意度提高了25%。

(2)人力资源管理的理论为绩效管理提供了关于人才选拔、培养和激励的方法。如人力资源会计理论强调，员工是企业最有价值的资产，企业应通过投资于员工的发展来提高绩效。IBM公司通过实施人力资源会计，将员工培训、发展等成本纳入财务报表，有效提升了员工技能，提高了整体绩效。