公立医院绩效考核管理存在的问题及对策分析.docxVIP

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

公立医院绩效考核管理存在的问题及对策分析

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

公立医院绩效考核管理存在的问题及对策分析

摘要：公立医院绩效考核管理是提高医疗服务质量和效率的重要手段。然而，当前公立医院绩效考核管理存在诸多问题，如考核指标不全面、考核方式单一、缺乏有效的激励机制等。本文通过分析公立医院绩效考核管理存在的问题，提出相应的对策，旨在为提高公立医院绩效考核管理水平提供参考。

随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，公立医院作为医疗服务体系的重要组成部分，其运行效率和服务质量备受关注。绩效考核作为衡量医院工作成效的重要手段，在提高医院管理水平、促进医疗服务质量提升等方面发挥着重要作用。然而，当前公立医院绩效考核管理存在诸多问题，制约了医院的发展。本文旨在通过对公立医院绩效考核管理存在的问题进行深入分析，并提出相应的对策，以期为我国公立医院绩效考核管理的改革与发展提供理论参考和实践指导。

一、公立医院绩效考核管理的现状及问题

1.1公立医院绩效考核管理的现状

(1)公立医院绩效考核管理在我国医疗卫生体系中占据着重要地位，是提升医疗服务质量和效率的关键环节。近年来，随着医改的不断深入，我国公立医院绩效考核体系逐步建立和完善，取得了显著成效。然而，在具体实施过程中，仍然存在一些问题亟待解决。首先，考核指标体系不够全面，未能充分反映医院的整体运营状况和医疗服务质量；其次，考核方式较为单一，缺乏对医务人员综合能力的全面评估；最后，考核结果的应用不足，未能有效引导医院和医务人员提升医疗服务水平。

(2)在考核指标方面，我国公立医院绩效考核主要围绕医疗质量、医疗安全、医疗服务、医疗效率、医疗成本等五个方面展开。尽管这些指标涵盖了医院运营的多个方面，但仍有不足之处。例如，医疗质量指标主要关注医疗技术水平和患者满意度，而对医疗服务的连续性和可及性关注不足；医疗安全指标则侧重于医疗事故的预防和处理，而对医务人员职业素养和医院管理制度的要求不够全面。

(3)在考核方式方面，我国公立医院绩效考核普遍采用定量考核和定性考核相结合的方式。定量考核主要依据医院运营数据、医疗服务质量数据等进行评估，而定性考核则通过专家评审、患者满意度调查等方式进行。这种考核方式在一定程度上能够反映医院的综合实力，但同时也存在一些问题。如定量考核过分依赖数据，可能导致医务人员在追求数据指标的过程中忽视患者的实际需求；定性考核则可能受到主观因素的影响，导致评估结果不够客观公正。因此，如何完善考核方式，实现定量与定性考核的有机结合，成为提高公立医院绩效考核管理水平的关键。

1.2公立医院绩效考核管理存在的问题

(1)公立医院绩效考核管理在实施过程中存在诸多问题，首先，考核指标设置不合理，未能全面反映医院运行的实际状况。一些医院过分强调经济效益，忽视了医疗质量和安全的重要性，导致医疗服务质量下降，患者满意度不高。此外，考核指标缺乏动态调整机制，难以适应医疗行业发展的新趋势和患者需求的变化。

(2)考核方式单一，缺乏创新，导致考核结果难以全面、客观地反映医务人员的实际工作表现。目前，公立医院绩效考核主要依靠量化指标，如医疗收入、手术量等，忽视了医务人员在医疗服务过程中的技术、态度、沟通等方面的表现。这种考核方式容易导致医务人员为了追求量化指标而忽视患者需求，甚至出现过度医疗、资源浪费等问题。

(3)考核结果应用不足，未能充分发挥激励和约束作用。一方面，考核结果与医务人员的薪酬、晋升、培训等挂钩的程度不高，导致医务人员对绩效考核的重视程度不够。另一方面，考核结果反馈不及时，医务人员难以了解自身在考核中的不足，无法及时改进工作。此外，部分医院在考核过程中存在人为干预现象，影响了考核的公正性和权威性。

1.3问题产生的原因分析

(1)公立医院绩效考核管理中存在的问题，首先源于考核指标体系的构建不够科学。指标设置过于单一，未能充分考虑医疗服务的复杂性和多样性，导致考核结果与实际工作表现脱节。此外，指标体系缺乏动态调整机制，难以适应医疗服务行业的发展和变化。

(2)考核方式单一，主要依赖于量化指标，忽视了医务人员在医疗服务中的软技能和综合能力。这种考核方式的形成，一方面与我国医疗行业长期以来重数量轻质量的传统观念有关，另一方面也与医疗机构管理者对绩效考核的认识不足有关，未能充分认识到绩效考核的多维度和复杂性。

(3)考核结果的应用不足，一方面是因为医院管理层对考核结果的认识不够深刻，未能将考核结果与医务人员的薪酬、晋升、培训等环节有效结合。另一方面，考核结果反馈机制不健全，医务人员难以及时了解自身在考核中的表现，无法有针对性地改进工作