2025版按摩店员工入职后客户服务与满意度提升合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版按摩店员工入职后客户服务与满意度提升合同

本合同目录一览

1.1合同签订双方信息

1.2合同签订日期及地点

1.3合同生效日期

1.4合同终止条件

2.1员工入职条件

2.2入职培训内容及流程

2.3员工考核标准

2.4员工晋升机制

3.1客户服务原则

3.2客户满意度调查方式

3.3客户投诉处理流程

3.4客户关系维护策略

4.1按摩服务项目及收费标准

4.2服务流程及操作规范

4.3服务质量监督与评估

4.4服务创新与改进

5.1员工薪酬待遇

5.2员工福利政策

5.3员工培训补贴

5.4员工奖惩制度

6.1员工工作时间及休息休假规定

6.2员工加班规定及加班费计算标准

6.3员工病假、事假及产假等规定

6.4员工离职手续及补偿规定

7.1合同保密条款

7.2合同解除及违约责任

7.3争议解决方式

7.4合同的修改和补充

8.1合同附件

8.2合同附件清单

8.3合同附件内容及解释

9.1合同签订双方签字盖章

9.2合同签订双方法定代表人或授权代表签字

9.3合同签订双方代表联系方式

10.1合同履行及监督

10.2合同变更及通知

10.3合同解除及终止

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后的权利义务

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后的权利义务

13.1合同争议解决方式

13.2争议解决机构及管辖权

13.3争议解决程序

14.1合同附件及补充说明

第一部分：合同如下：

1.1合同签订双方信息

1.1.1按摩店名称：____________________

1.1.2按摩店地址：____________________

1.1.3法定代表人：____________________

1.1.4联系电话：____________________

1.1.5电子邮箱：____________________

1.2合同签订日期及地点

1.2.1签订日期：____________________

1.2.2签订地点：____________________

1.3合同生效日期

1.3.1合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同终止条件

1.4.1合同期满自然终止。

1.4.2一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

1.4.3因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可解除合同。

2.1员工入职条件

2.1.1具备按摩行业相关资质证书。

2.2入职培训内容及流程

2.2.1基础按摩技能培训。

2.2.2客户服务规范培训。

2.2.3安全操作规范培训。

2.3员工考核标准

2.3.1技能考核：按照国家相关标准进行。

2.3.2服务考核：根据客户满意度调查结果进行。

2.4员工晋升机制

2.4.1根据员工表现和考核结果，定期进行晋升评定。

2.4.2晋升标准：技术能力、服务态度、客户满意度等。

3.1客户服务原则

3.1.1以客户为中心，提供优质、专业的按摩服务。

3.1.2严格遵守按摩服务规范，确保服务安全。

3.1.3保护客户隐私，维护客户权益。

3.2客户满意度调查方式

3.2.1定期进行客户满意度调查。

3.2.2通过电话、、在线问卷等方式收集客户反馈。

3.3客户投诉处理流程

3.3.1客户投诉时，及时记录投诉内容。

3.3.224小时内给予答复，并采取措施解决问题。

3.3.3对投诉处理结果进行跟踪，确保问题得到解决。

3.4客户关系维护策略

3.4.1定期开展客户关怀活动。

3.4.2通过会员制度、优惠活动等方式提高客户忠诚度。

4.1按摩服务项目及收费标准

4.1.1按摩服务项目：全身按摩、局部按摩、放松按摩等。

4.1.2收费标准：按照国家规定和市场需求制定。

4.2服务流程及操作规范

4.2.1服务流程：预约、签到、服务、结算、评价。

4.2.2操作规范：严格按照国家相关标准和按摩店规定执行。

4.3服务质量监督与评估

4.3.1定期对服务质量进行监督和评估。

4.3.2根据客户满意度调查结果，对服务质量进行改进。

4.4服务创新与改进

4.4.1关注行业动态，及时引入新的服务项目和技术。

4.4.2根据客户需求，不断改进服务内容和方式。

5.1员工薪酬待遇

5.1.1基本工资：根据岗位和工作经验确定。

5.1.2