二零二五年度企业级MyOracleSupport服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度企业级MyOracleSupport服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.合同双方名称

1.2.合同双方地址

1.3.合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1.服务范围

2.2.服务期限

2.3.服务目标

3.服务交付方式

3.1.服务交付地点

3.2.服务交付时间

3.3.服务交付方式

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用总额

4.2.费用支付方式

4.3.费用支付时间

5.服务质量保证

5.1.服务质量标准

5.2.质量监督机制

5.3.质量问题处理流程

6.服务支持与维护

6.1.技术支持服务

6.2.系统维护服务

6.3.故障响应时间

7.保密条款

7.1.保密内容

7.2.保密期限

7.3.违约责任

8.合同变更与解除

8.1.合同变更条件

8.2.合同解除条件

8.3.合同解除程序

9.违约责任

9.1.违约情形

9.2.违约责任承担

9.3.违约赔偿

10.争议解决

10.1.争议解决方式

10.2.争议解决机构

10.3.争议解决程序

11.合同生效及终止

11.1.合同生效条件

11.2.合同终止条件

11.3.合同终止程序

12.合同附件

12.1.附件一：服务详细清单

12.2.附件二：服务费用明细

12.3.附件三：其他相关文件

13.合同签署

13.1.签署日期

13.2.签署地点

13.3.签署人员

14.其他约定事项

14.1.合同附件的效力

14.2.合同解释权

14.3.合同附件的补充与修改

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系人姓名]、[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]

乙方联系方式：[乙方联系人姓名]、[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]

第二条服务内容概述

2.1服务范围

本合同服务范围包括但不限于Oracle数据库、应用软件的技术支持、维护和优化服务。

2.2服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.3服务目标

乙方将确保甲方企业级MyOracleSupport服务的稳定运行，提升系统性能，降低故障率，保障数据安全。

第三条服务交付方式

3.1服务交付地点

服务交付地点为甲方指定地点，具体地址为[甲方指定服务交付地址]。

3.2服务交付时间

乙方将按照甲方需求，在[具体时间]内完成服务交付。

3.3服务交付方式

乙方将通过远程支持、现场支持、电话支持等多种方式进行服务交付。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。

4.2费用支付方式

甲方应按本合同约定，在[具体时间]内将服务费用支付至乙方指定账户。

4.3费用支付时间

甲方应在服务交付后的[具体时间]内支付服务费用。

第五条服务质量保证

5.1服务质量标准

乙方提供的服务应达到Oracle官方规定的服务质量标准。

5.2质量监督机制

甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于定期检查、评估和反馈。

5.3质量问题处理流程

一旦发现质量问题，甲方应在[具体时间]内向乙方报告，乙方应在[具体时间]内响应并解决问题。

第六条服务支持与维护

6.1技术支持服务

乙方将提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方系统的稳定运行。

6.2系统维护服务

乙方将定期对甲方系统进行维护，包括但不限于系统更新、备份和恢复。

6.3故障响应时间

乙方在接到甲方故障报告后，应在[具体时间]内响应并解决问题。

第七条保密条款

7.1保密内容

本合同项下的所有技术信息、商业秘密、客户信息等均属于保密内容。

7.2保密期限

保密期限自本合同生效之日起至[具体期限]止。

7.3违约责任

任何一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。

第八条合同变更与解除

8.1合同变更条件

任何一方要求变更本合同内容，应提前[具体时间]书面通知对方，经双方协商一致后，可对本合同进行变更。

8.2合同解除条件

1.合同目的无法实现；

2.一方严重违约，另一方给予[具体时间]期限仍未纠正；

3.因不可抗力导致合同无法履行。

8.3合同解除程序

第九条违约责任