二零二五年度住宅小区物业服务质量提升合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度住宅小区物业服务质量提升合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止日期

1.5合同双方基本信息

2.物业服务范围

2.1小区公共区域

2.2小区住宅楼

2.3小区配套设施

2.4小区绿化

2.5小区安全

3.物业服务标准

3.1服务质量要求

3.2服务响应时间

3.3服务收费标准

3.4服务投诉处理

4.物业费用

4.1物业费用构成

4.2物业费用缴纳方式

4.3物业费用调整机制

4.4物业费用结算

5.物业设施维护与管理

5.1公共设施维护

5.2住宅楼设施维护

5.3配套设施维护

5.4绿化养护

5.5安全设施维护

6.物业安全管理

6.1安全防范措施

6.2安全责任划分

6.3事故处理流程

6.4应急预案

7.物业服务人员

7.1人员配备要求

7.2人员培训与考核

7.3人员权益保障

7.4人员奖惩制度

8.物业服务监督

8.1服务质量监督

8.2服务费用监督

8.3服务投诉监督

8.4服务评价与反馈

9.合同变更与解除

9.1合同变更条件

9.2合同解除条件

9.3合同变更与解除程序

9.4合同变更与解除后的处理

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

10.4违约纠纷解决

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

11.4争议解决费用

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同生效日期

12.4合同终止日期

13.合同附件

13.1附件一：物业服务清单

13.2附件二：物业服务收费标准

13.3附件三：物业服务人员名单

13.4附件四：其他相关文件

14.合同签署

14.1合同签署日期

14.2合同签署地点

14.3合同签署人员

14.4合同签署单位

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“二零二五年度住宅小区物业服务质量提升合同”。

1.2合同签订日期：双方于二零二五年一月一日签订本合同。

1.3合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同终止日期：本合同至二零二五年十二月三十一日止。

1.5合同双方基本信息：

1.5.1甲方（物业服务方）：

甲方名称：物业管理有限公司

甲方地址：市区路号

联系人：

联系电话：1385678

1.5.2乙方（业主方）：

乙方名称：住宅小区业主大会

乙方地址：市区路号

联系人：

联系电话：1398765

2.物业服务范围

2.1小区公共区域：包括但不限于小区大门、电梯、楼梯、公共走廊、停车场、绿地、休闲设施等。

2.2小区住宅楼：包括但不限于住宅楼的楼顶、外墙、屋顶、楼道、电梯、消防设施等。

2.3小区配套设施：包括但不限于健身房、游泳池、儿童游乐场、地下车库等。

2.4小区绿化：包括但不限于绿化带、树木、花卉、草坪等。

2.5小区安全：包括但不限于24小时安保、消防监控、安全巡查等。

3.物业服务标准

3.1服务质量要求：物业服务应满足国家、行业及地方相关标准，确保小区环境整洁、设施完好、安全有序。

3.2服务响应时间：对于业主的投诉和报修，物业服务应在接到通知后1小时内响应，并在24小时内处理完毕。

3.3服务收费标准：物业服务费用按实际发生费用计算，具体收费标准见附件二。

3.4服务投诉处理：业主对物业服务有投诉的，应向物业服务方提出，物业服务方应在接到投诉后3个工作日内给予答复。

4.物业费用

4.1物业费用构成：物业费用包括物业服务费、公共设施设备运行费、绿化养护费、安全保卫费等。

4.2物业费用缴纳方式：业主应按物业服务费缴纳通知要求，在规定的时间内缴纳物业费用。

4.3物业费用调整机制：物业费用如有调整，物业服务方应提前30日通知业主，并说明调整原因。

4.4物业费用结算：物业服务方应定期向业主公布物业费用收支情况，并按时结算。

5.物业设施维护与管理

5.1公共设施维护：物业服务方应定期对公共设施进行检查、维修，确保设施正常运行。

5.2住宅楼设施维护：物业服务方应定