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公共关系学教程（第3版）教案殷娟娟
一、主题/概述
公共关系学教程（第3版）教案，旨在为学习者提供系统、全面的公共关系学知识体系。本教程以公共关系的基本理论、实务操作和案例分析为主线，结合实际案例，深入浅出地阐述了公共关系的内涵、原则、方法和技巧。通过本教程的学习，学习者将能够掌握公共关系的基本理论，了解公共关系的实务操作，提高自身的公共关系素养。
二、主要内容（分项列出）
1.小
①公共关系的定义与特征
②公共关系的历史与发展
③公共关系的原则与目标
④公共关系的组织与机构
⑤公共关系的实务操作
⑥公共关系的案例分析
2.编号或项目符号：
1.公共关系的定义与特征
?公共关系的定义
?公共关系的特征
?公共关系与其他相关概念的区别
2.公共关系的历史与发展
?公共关系的起源
?公共关系的发展阶段
?我国公共关系的发展历程
3.公共关系的原则与目标
?公共关系的原则
?公共关系的目标
?公共关系与组织战略的关系
4.公共关系的组织与机构
?公共关系部门的设置
?公共关系人员的素质要求
?公共关系机构的运作模式
5.公共关系的实务操作
?公共关系策划
?公共关系传播
?公共关系危机管理
?公共关系活动组织
6.公共关系的案例分析
?案例分析的方法
?案例分析的意义
?典型案例分析
3.详细解释：
①公共关系的定义与特征
②公共关系的历史与发展
③公共关系的原则与目标
④公共关系的组织与机构
⑤公共关系的实务操作
公共关系策划是公共关系工作的核心环节，包括：确定目标、制定策略、设计方案、实施执行、评估效果等。公共关系传播是公共关系工作的关键环节，包括：媒体传播、人际传播、网络传播等。公共关系危机管理是公共关系工作的应急环节，包括：危机预防、危机应对、危机恢复等。公共关系活动组织是公共关系工作的具体实施环节，包括：活动策划、活动实施、活动评估等。
⑥公共关系的案例分析
案例分析是公共关系学习的重要方法，通过分析典型案例，可以深入了解公共关系的实务操作和技巧。案例分析的意义在于：提高学习者的实践能力、培养学习者的创新思维、丰富学习者的知识体系。
三、摘要或结论
四、问题与反思
①如何在实际工作中将公共关系理论与实务操作相结合？
②如何提高公共关系人员的沟通能力和协调能力？
③如何应对公共关系危机，维护组织形象？
1.《公共关系学》（第3版），殷娟娟著，高等教育出版社，2018年。
2.《公共关系实务操作指南》，张晓辉著，中国传媒大学出版社，2016年。
3.《公共关系案例分析》，李明著，清华大学出版社，2017年。
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