春季华工攻略包写给成为新一任你.pdfVIP

写给成为新一任PM的你

PM的工作是整个CG最重要的一部分，它是、CC和学员之间的一个重要枢纽，

是贯穿整个CG课程最最重要的一个职位。

CG课程从宣传到结课整整用了一个学期的时间，这整个学期身为PM可以说是一刻都懈怠

不得的，虽然很累，可是学到的却绝对是超乎你想的。总结整个学期的PM工作，我觉得最

重要的点就是细致、耐心和主动。以下我将分四个方面来谈谈PM工作的，希望对成为

PM的你有所帮助。

对方面

：主动细致

开始接触时我总有些害怕与迷茫，不知道该以怎样的方式去与已经工作的他们相处，

生怕自己哪里做得不好。因此前期与沟通方面会显得不大顺畅，有些事情无法传达到

位。后来经过分析摸索，我总结出了最的两点，那就是主动与细致。

首先是主动。们不可能像你的CC或学员一样，整天追着你询问和确定一些事，如果

这时候你不主动去向他们询问和确认，就有可能出现一件事情CC团队与有不同的理

解和处理的情况，这样事情发生时就有可能陷入，所以主动沟通是很重要的。

1.课前与们讨论课程开展时，在讨论过后一定要将讨论的结果汇总后与

们确认一遍，才可以发布与实施。因为有时们只是提出意见，尚未通过全体的确

认。所以，不能只是根据你所以为的讨论结果去做，一定要以最后确认过的讨论结果为

准。

2.关于课程的任何环节有任何疑问时一定要主动第一时间与们确认好。问得多才不

会做得错。

3.对于课程，CC团队有什么好的想法或改进也要主动与们沟通，对于们制

定的教学，若有不认同的地方，也要委婉地提出。

4.主动为CC团队和学员争取的福利。请们帮学员们修改简历、做课后反馈答

疑，或请他们为CC修改简历，做一些小培训，鼓励CC多与沟通，主动从

身上获取的福利，学习到东西。

第二是细致。把每一件事情都做到细致，可以让事情变得更有条理，让对方感到舒心。

1.邮件沟通方面：给发送学员信息时，在总的表格下面加上分析、年级、专业

背景的饼状图分析，可以让们看起来更加舒心、简洁易懂。

给发送每节课的反馈时，在邮件中归纳出学员的共性疑问和建议，比单独发一份

全部学员反馈汇总来得更加简洁。

给们发送学员简历时，可将简历分类后分别单独发送。

另外，礼貌很重要！

2.课堂方面：提前给每位打印rundown。在饮用水上贴上他们的名字，避免

他们拿错，等等。

附邮件例：

对CC方面

：各司其职充分参与

PM是直接联系JA和的人，可以说是唯一一个直接接受到外界任务与要求的人。

如果PM没有做好对CC们工作的传达与沟通，就很容易变成PM自己的活动。不要只向CC

们传达下派的任务，而要让他们知道整个活动的各个细节，充分参与到活动中来。

1.开课前做好前期分工，每周召开会议，让信息实现最大化共享，让所有CC清楚活动的

进程。

2.

3.赋予CC们充分的权利，通过让他们当小组长或当每节课的小PM来充分锻炼他们的能

力，提高他们的参与热情。

最重要的是，要相信你的CC们！

对学员方面

：专业规范软硬皆施

如何让学员们重视这个课程？最首要的是整个CC团队对外要有一个专业化的形象，只有自

己重视了，学员才会觉得重视。

1.在破冰时下发学员须知（见文件），一个一个点跟他们强调，让他们签署，引起

重视。

2.及时发送通知及上传课件，在群上发送通知时前面加个【通知】引起注意，并让跟

组CC转发到小组群