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客户沟通与管理
优化客户沟通策略
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客户关系与沟通
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团队协作与客户服务
01.客户关系与沟通
建立良好的客户关系很重要
什么是客户关系管理？
客户关系的重要性
建立良好的客户关系
02.客户沟通技巧
高效沟通，倾听需求
什么是有效沟通
沟通的障碍
倾听客户的需求
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03.客户需求与满意度
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客户需求分析与沟通
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客户满意度调查与沟通
客户关系维护与沟通
客户忠诚度提升策略
04.商务谈判与沟通
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商务谈判的技巧
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05.团队协作与客户服务
团队合作客户服务
团队协作的重要性
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