质量管理硕士论文六.docxVIP

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

质量管理硕士论文六

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

质量管理硕士论文六

摘要：随着我国经济的快速发展和市场竞争的加剧，企业对质量管理的需求日益增长。本文以质量管理硕士论文的形式，系统地研究了质量管理的基本理论、方法和技术。通过对国内外质量管理文献的梳理和分析，提出了基于质量管理体系的企业质量管理模式，探讨了质量管理在提高企业核心竞争力中的作用。本文首先对质量管理的基本概念、原则和目标进行了阐述；其次，分析了质量管理体系的构建和实施方法；接着，研究了质量管理的各种方法和技术，如ISO9001质量管理体系、六西格玛管理、供应链管理等；最后，结合实际案例，分析了质量管理在提高企业核心竞争力中的应用。本文的研究成果对我国企业的质量管理实践具有一定的参考价值。

质量管理是企业管理的重要组成部分，它关系到企业的生存和发展。近年来，随着我国经济的快速发展，企业面临的市场竞争日益激烈，质量管理的重要性愈发凸显。本文旨在通过对质量管理的研究，探讨如何提高企业的质量管理水平，从而增强企业的核心竞争力。本文首先对质量管理的基本概念、原则和目标进行了梳理，明确了质量管理的研究方向；其次，对质量管理体系的构建和实施方法进行了深入分析，提出了基于质量管理体系的企业质量管理模式；接着，研究了质量管理的各种方法和技术，如ISO9001质量管理体系、六西格玛管理、供应链管理等；最后，结合实际案例，分析了质量管理在提高企业核心竞争力中的应用。本文的研究对于推动我国质量管理理论与实践的发展具有重要意义。

第一章质量管理概述

1.1质量管理的概念与内涵

(1)质量管理，作为一门旨在通过系统化方法提升产品或服务一致性和满足客户需求的学科，其概念起源于20世纪初。在那时，泰勒的科学管理理论为质量管理奠定了基础，强调通过标准化和流程优化来提高生产效率。随着经济的发展和科技的进步，质量管理逐渐发展成为一门综合性的学科，涵盖了从产品设计、生产制造到售后服务等多个环节。据统计，全球范围内，实施有效的质量管理体系的组织数量已超过百万，这些组织通过质量管理实现了成本降低、效率提升和客户满意度增强。

(2)质量管理的内涵丰富，它不仅包括对产品质量的监控和改进，还涵盖了组织文化、管理流程、员工培训等多个方面。具体来说，质量管理强调以下几方面：首先，质量目标是质量管理的基础，它应与组织的战略目标相一致，并能够通过数据分析和持续改进来实现。其次，质量管理注重过程管理，即通过识别、控制、优化和监控过程来确保产品或服务的质量。再者，质量管理强调全员参与，鼓励员工积极参与质量改进活动，提高其质量意识和技能。例如，日本企业在质量管理方面的成功，很大程度上得益于其“全员质量管理”的理念。

(3)在实践中，质量管理通常涉及以下核心要素：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量策划是指确定质量目标并制定实现这些目标所需的计划和资源；质量控制是指通过监测和评估过程和产品来确保它们符合既定的质量标准；质量保证则是通过建立和维护质量管理体系来确保组织的质量承诺得以实现；而质量改进则是指通过不断寻求改进机会和实施改进措施来提高产品和服务的质量。以苹果公司为例，其严格的质量管理体系和持续的质量改进活动，使其产品在市场上享有极高的声誉。

1.2质量管理的原则与目标

(1)质量管理的原则是确保组织能够持续提供满足客户需求和期望的产品和服务。这些原则包括顾客导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进和事实为基础的决策。例如，根据ISO9001标准，顾客满意度是质量管理的核心，组织应通过了解和满足顾客需求来实现这一目标。

(2)在质量管理中，明确的目标是推动组织前进的关键。这些目标通常包括提高产品质量、降低成本、缩短交货周期、提升客户满意度和增强市场竞争力。例如，某汽车制造商设定了在三年内将产品缺陷率降低50%的目标，通过实施六西格玛管理等质量管理工具，成功实现了这一目标。

(3)质量管理的目标不仅限于提高产品和服务质量，还包括提升组织整体绩效。这要求组织在制定目标时，要考虑经济、环境和社会因素。例如，某电子制造企业设定了在五年内将能源消耗降低20%的目标，这不仅有助于降低成本，还有利于环境保护和社会责任。通过这些目标的实现，组织能够构建起更加稳健和可持续的发展基础。

1.3质量管理的发展历程

(1)质量管理的发展历程可以追溯到20世纪初，其起源与工业革命和科学管理运动的兴起密切相关。在这一时期，泰勒的科学管理理论提出了通过标准化和效率提升来提高生产质量的观点。例如，美国工程师泰勒通过时间研究和动作研究，成功地将生产效率提高了两倍以上，这一成果对