形势下临床科室经营与建设.pptVIP

医院文化建设保障医院各项工作配合医院发展战略提升职工整体素质职工感受自豪感01使命感02荣誉感自豪感使命感032019CI包括MIBIVI012020MI:医院的核心理念022021BI:医院行为准则032022VI:医院的视觉识别系统04CI的概念基本礼仪修养遵守公德诚实谦逊尊重他人基本礼仪修养尊时守信热情有度宽容理解握手介绍行走拜访致意商务礼仪简介医院(科室)文化建设方案要实公司荣誉奉献给社会的服务产品医院文化建设方案MIBIVI计划与总结计划目标(可评价)时间划分执行人措施日常与项目总结主要工作特殊问题经验教训执行其实很简单产业结构升级火花塞刹车盘汽车内饰变速箱/车桥重型车汽车金融服务整车核心总成一级配套二级配套、其他第四阶段（2003－2005）第三阶段（2001－2002）第二阶段（1998－2000）第一阶段（1993－1997）发动机/驾驶室轿车汽车金融服务刹车盘进入新业务退出业务活塞销汽车空调园林机械园林机械越野车客车丝网栏杆丝网栏杆1.25亿15亿39亿200亿销售收入小型汽车零配件大型汽车零配件和整车汽车和服务、国际化1997年底德隆进入统一意识习惯服从简单做事执行制度制度的可执行性执行内容执行与评价自觉执行执行计划整体设计与目标时间进度管理范围资源管理关键问题解决学科定位波士顿矩阵分析明星业务奶牛业务问号业务瘦狗业务普通外科学心血管病学新生儿科学急诊医学影像医学骨外科学消化系病胸外科神经病学临床麻醉学临床病理学精神病与精神卫生学老年医学超声医学肾病学临床检验诊断学皮肤病与性病学妇科学核医学肿瘤学儿科学护理学神经外科学内分泌与代谢病学耳鼻咽喉科学传染病学眼科学血液病口腔内科学计划生育与生殖助孕泌尿外科学风湿病学（新）产科学烧伤整形外科学呼吸系病临床药研学心外科口腔颌面外科学中西医结合临床口腔修复学医院现状分析—学科建设（注：表格中标红的学科为访谈中医院认为需重点建设学科，标绿为医院认为有潜力的科室。）波士顿矩阵分析总体目标工作方向主要工作保障措施管理工作人才梯队临床工作教学工作科研工作医院学科建设学科带头人引进综合实力潜在实力竞争因素发展空间内部人员进修培养内部培养的基本条件对外交流培养人才学科带头人培养进修学习竞争创新实际应用掌握消化了解策划技术提高技术开展技术学习进修计划医院战略规划荣誉奉献给社会的服务产品医院发展战略制定制定实施评价发展规划（文字）分析报告（PPT）生产与服务生产实物与生产过程生产与销售的时间质量监管人员要求生产服务医疗服务的特殊性销售痛苦过程高指导性服务信息不对称服务高技术服务质量认定消费者行业标准质量企业标准消费者质量认定影响因素消费者预期BECDA消费者付出消费者需求附加因素消费者水平质量叠加医疗护理文书质量要求文书质量格式要求技术依据逻辑关系基本项目真实可信法律要求1医师能力诊疗连续性可追踪性诊疗时效管理因素2门诊质量临床质量关键点---门诊质量急诊分类首诊负责绿色通道抢救处理01急诊质量02临床质量关键点---急诊质量症状与诊断的关系诊断前的检查诊断与鉴别诊断诊断的客观性与局限性01诊断质量02临床质量关键点---诊断质量治疗原则把握治疗基本操作治疗措施与治疗效果治疗效果影响因素01治疗质量02临床质量关键点---治疗质量01术前准备手术中处理术后管理要点康复期管理与复诊手术质量02临床质量关键点---手术质量查房礼仪与程序查房内容查房水平查房实际效果01查房质量02临床质量关键点---查房质量会诊程序会诊责任会诊质量会诊配合01会诊质量02临床质量关键点---会诊质量护理质量管理理论与技术有机结合执行工作规程护理文书的管理技术质量培训01以医疗为中心02以患者为中心03医疗技术医疗设备04患者需求患者感受医院服务模式的转变市场占有率logo我们在向漏壶里注水品牌的定义品牌是指某种商品借助宣传及自身品质优势，创下具有一定吸引力的牌号品牌营销的方式硬广告软体宣传口对口营销活动营销服务规范化的设计服务规范