游客体验视角下景区开发优化研究--以大峰风景区为例.docx

摘要

近年来随着体验经济的发展和收入的增加，人们增加了出游的频率，也越来越注重旅游体验，而景区的开发优化与游客体验紧密相关。为了对景区的开发优化进行研究，本文通过游客体验的视角，结合研究背景和研究意义，以汕头市潮阳区大峰风景区为例，运用文献调研法、问卷调查法等对景区的实际情况进行考察研究，分析风景区的开发现状，发现大峰风景区存在基础设施落后、餐饮住宿接待服务不完善、文化资源挖掘不到位等问题，提出了更新基础设施、引进多样餐饮产品以及加强文旅融合等措施。

关键词：游客体验，景区开发优化，大峰风景区

一、绪论

研究背景

随着体验经济的发展，人们的可支配收入和休闲时间的增加，出游率提高，旅游经验逐渐丰富，对于旅游的需求也越来越多，同时对于旅游体验的期待也越来越高，而景区开发的完善程度和游客体验息息相关。本文结合游客体验的相关内容，以景区优化作为研究目标，并以汕头市潮阳区的大峰风景区为例，发现大峰风景区开发存在的问题和不足，利用本身的旅游资源，提出景区开发优化的方法。

研究意义景区的开发价值大，因此景区的开发优化研究具有十分重要的意义，表现为：第一，丰富游客体验和景区开发理论的研究

近年来旅游成为经济增长的新热点，旅游消费需求不断增加，很多专家学者也针对旅游业的发展做出了不少研究成果，但是目前现有的研究还需要不断完善，研究方法手段单一。本文从游客体验的视角研究，能够看到景区开发过程中存在的不足，并对此提出一些针对性的改进建议和措施，为以大峰风景区为代表的中小型景区提供开发优化的借鉴，丰富游客体验和景区开发优化的相关理论，为景区的发展提供新的思路，为当地旅游业注入活力。

第二，加强景区资源保护力度

从资源方面来说，大峰风景区有优越的自然资源，绿化面积大，整个景区背靠雄狮山，景区内的环境和远山相映成趣，形成了一座巨大的天然氧吧，给游客一个舒适的观光休闲场所。这就要求景区在开发的过程中重视环境与经济发展相结合，结合景区特有的自然资源，通过科学的方法为景区的开发优化提供参考。

第三，增加景区经济收入

从经济层面来说，通过游客体验的视角去进一步完善、优化大峰风景区，不仅为当地人提供了一个虔诚礼佛、休闲娱乐的好去处，更能成为潮阳区的一张名片，吸引更多游客，进而增加当地的经济收入。

（三）研究方法根据本文的研究对象，结合游客体验和景区开发相关理论内容，本文通过以下几种方法进行研究:

文献调研法：本文基于旅游体验、景区开发优化等理论，通过在知网查找国内外相关文献，整理、分类、分析和总结，为本文接下来研究的开展提供理论支持，奠定文章理论基础，并对大峰风景区的开发现状以及旅游发展状况做了全面了解，对游客体验在景区开发中的应用进行研究。

问卷调查法：从游客体验和景区开发优化的内容设计问卷。通过在网络上发放问卷，对所收集的数据的分析，通过问卷分析，既能够看出大峰风景区在旅游者心中的现有印象，也能找出大峰风景区潜在游客的需求。同时，发现大峰风景区开发和发展目前所存在的问题，提出相应的开发重点方向和改进措施。

实地考察法：前往大峰风景区进行现场调研，了解景区自然和人文景观资源的情况，以获得详细资源信息。笔者多次前往大峰风景区通过实地考察深度了解大峰风景区旅游资源利用情况，为下文提出的相关建议提供依据。

二、文献综述

（一）游客体验

1．国外研究

国外对于游客体验的研究相对丰富，从检索结果来看，旅游体验是旅游行业研究较多的一个领域。学者们从人

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类学、心理学、社会学、行为科学、现象学等多个层面、多个角度进行了深入探讨，研究内容涉及旅游体验的本质和内涵、影响旅游体验的要素、旅游体验质量测量等方面。Boostin认为旅游体验是一种大众消费行为[2]；

MacCannell则是提出旅游体验是旅游者缓解现代生活困境所作出的回应[3]；Cohen则从现象学的角度出发，表示旅游体验是旅游者依据世界观与世界各种“中心”的关系[4]；Rayan认为旅游体验是一种多功能的休闲活动[5]。

旅游学领域的游客体验与营销学中的顾客感知价值理论也有异曲同工的内容。国外学者瑟莫尔于1988年将感知价值定义为“消费者以给予和获取为基础，对产品的总体全面的评价”，认为消费者在体验产品并为此做出评价，是根据两个条件的：感知利得和感知利失[6]。1989年莫里森在瑟莫尔对感知价值定义的基础上进一步定义，他认为游客感知是旅游者通过对其成本及收益的评估，对比旅游产品得出的心理评价。[7]

2．国内研究

国内旅游体验研究起步于20世纪90年代末期，学者谢彦君在《基础旅游学》对于游客体验的定义是游客体验就是个体通过与外部世界取得联系而改变其心理水平并调整其心理结果的过程，这种过程是旅游者内在心理活动与旅游客体相互作用的结果，是借助于观赏、交往