二零二五年度SaaS合同范本：在线协同办公软件服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年度SaaS合同范本：在线协同办公软件服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2上下文解释

2.服务描述

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务等级协议（SLA）

3.服务交付

3.1服务提供方式

3.2服务交付时间

3.3服务部署与安装

4.使用许可

4.1许可类型

4.2许可数量

4.3许可期限

4.4许可费用

5.用户责任

5.1用户行为规范

5.2用户数据管理

5.3用户培训

6.服务费用

6.1费用结构

6.2费用支付方式

6.3费用调整

7.隐私政策

7.1用户数据保护

7.2数据存储与传输

7.3第三方数据共享

8.支持与维护

8.1支持服务内容

8.2支持服务响应时间

8.3维护服务内容

9.知识产权

9.1软件版权

9.2专利权

9.3商标权

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同期限

12.1合同生效时间

12.2合同续签

12.3合同终止

13.通知与通讯

13.1通知方式

13.2通讯地址

13.3通知送达

14.其他条款

14.1合同附件

14.2合同变更

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

（1）SaaS：指软件即服务（SoftwareasaService），是一种通过互联网提供软件服务的模式。

（2）用户：指购买并使用本协议所约定服务的个人或单位。

（3）服务：指本合同中约定的在线协同办公软件服务。

（4）服务期限：指用户使用本服务的起始日期至终止日期。

（5）服务费用：指用户根据本合同约定支付给供应商的费用。

1.2上下文解释

本合同中未定义的术语，应按照相关法律法规及行业惯例进行解释。

2.服务描述

2.1服务范围

（1）文档编辑与协作

（2）日程安排与提醒

（3）邮件管理

（4）即时通讯

（5）在线会议

2.2服务内容

（1）软件的安装、部署与维护

（2）用户培训与技术支持

（3）数据备份与恢复

2.3服务等级协议（SLA）

（1）系统可用性不低于99.9%

（2）响应时间不超过500毫秒

（3）数据备份频率为每日一次

3.服务交付

3.1服务提供方式

供应商通过互联网向用户提供本服务。

3.2服务交付时间

供应商在本合同签订后10个工作日内完成服务的部署。

3.3服务部署与安装

供应商负责本服务的部署与安装，确保用户能够正常使用。

4.使用许可

4.1许可类型

用户获得本服务的非独占、非转让的使用许可。

4.2许可数量

用户获得的许可数量应与购买数量一致。

4.3许可期限

本合同约定的服务期限为一年，自合同生效之日起计算。

4.4许可费用

用户应按照本合同约定支付服务费用。

5.用户责任

5.1用户行为规范

（1）不得利用本服务从事违法活动

（2）不得侵犯他人合法权益

（3）不得恶意攻击、干扰或破坏本服务

5.2用户数据管理

用户应对其、存储在本服务中的数据负责，并确保数据的安全性。

5.3用户培训

供应商应向用户提供必要的培训，帮助用户熟悉本服务。

6.服务费用

6.1费用结构

（1）软件使用费

（2）技术支持费

6.2费用支付方式

用户应按照本合同约定支付服务费用，可采用银行转账、在线支付等方式。

6.3费用调整

供应商有权根据市场情况调整服务费用，但需提前通知用户。

8.隐私政策

8.1用户数据保护

供应商承诺对用户数据进行严格保护，未经用户同意，不得向任何第三方泄露用户个人信息。

8.2数据存储与传输

供应商采用加密技术确保用户数据在存储和传输过程中的安全性。

8.3第三方数据共享

供应商不会将用户数据与第三方共享，除非法律要求或用户授权。

9.支持与维护

9.1支持服务内容

（1）技术支持：包括软件使用问题解答、故障排除等。

（2）升级服务：包括软件版本更新、功能优化等。

9.2支持服务响应时间

供应商承诺在用户提交支持请求后，24小时内响应并提供解决方案。

9.3维护服务内容

（1）系统监控：确保系统稳定运行。

（2）故障修复：及时修复系统故障。

10.知识产权

10.1软件版权

本服务的软件版权归供应商所有，用户仅获得有限的使用权。

10.2专利权

本服务涉及的专