二零二五年度云计算平台运维与管理服务合同-@-1.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度云计算平台运维与管理服务合同1

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1.服务方信息

1.2.客户方信息

2.服务内容概述

2.1.云计算平台概述

2.2.运维服务内容

2.3.管理服务内容

3.服务期限

3.1.合同起始日期

3.2.合同终止日期

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用标准

4.2.费用支付方式

4.3.费用支付时间

5.服务质量要求

5.1.运维服务要求

5.2.管理服务要求

5.3.质量考核标准

6.服务交付及验收

6.1.服务交付方式

6.2.服务验收标准

6.3.验收流程

7.数据安全与保密

7.1.数据安全要求

7.2.数据保密措施

7.3.违约责任

8.违约责任

8.1.违约情形

8.2.违约责任承担

8.3.违约赔偿

9.合同解除

9.1.合同解除条件

9.2.合同解除程序

9.3.合同解除后果

10.争议解决

10.1.争议解决方式

10.2.争议解决机构

10.3.争议解决程序

11.合同生效

11.1.合同生效条件

11.2.合同生效日期

12.合同附件

12.1.服务需求清单

12.2.服务费用明细

12.3.其他附件

13.合同变更

13.1.合同变更条件

13.2.合同变更程序

13.3.合同变更生效日期

14.合同解除与终止

14.1.合同解除条件

14.2.合同终止条件

14.3.合同解除与终止后果

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1.服务方信息

服务方名称：云计算科技有限公司

注册地址：省市区路号

法定代表人：

联系电话：138

1.2.客户方信息

客户方名称：科技有限公司

注册地址：省市区路号

法定代表人：

联系电话：1395678

2.服务内容概述

2.1.云计算平台概述

服务方提供云计算平台，该平台包括但不限于虚拟机、存储、网络等基础设施服务。

2.2.运维服务内容

2.2.1.系统监控与报警

2.2.2.故障排除与修复

2.2.3.系统优化与升级

2.2.4.备份与恢复

2.2.5.安全防护

2.3.管理服务内容

2.3.1.资源配置与管理

2.3.2.服务性能监控

2.3.3.用户权限管理

2.3.4.服务级别管理

2.3.5.业务连续性管理

3.服务期限

3.1.合同起始日期：2025年1月1日

3.2.合同终止日期：2025年12月31日

4.服务费用及支付方式

4.1.服务费用标准

运维服务费用：每月人民币元

管理服务费用：每月人民币元

4.2.费用支付方式

客户方应按月支付服务费用，支付方式为银行转账。

4.3.费用支付时间

每月五个工作日内支付当月服务费用。

5.服务质量要求

5.1.运维服务要求

5.1.1.系统可用性：≥99.9%

5.1.2.故障响应时间：≤2小时

5.1.3.故障解决时间：≤4小时

5.2.管理服务要求

5.2.1.资源利用率：≥90%

5.2.2.服务性能：满足客户业务需求

5.2.3.用户满意度：≥95%

5.3.质量考核标准

服务方每月向客户方提供服务质量报告，包括但不限于系统可用性、故障响应时间、故障解决时间、资源利用率、服务性能和用户满意度等指标。

6.服务交付及验收

6.1.服务交付方式

服务方通过远程方式向客户方提供运维与管理服务。

6.2.服务验收标准

客户方应在服务交付后五个工作日内对服务进行验收，并书面通知服务方。

6.3.验收流程

6.3.1.客户方提出验收申请

6.3.2.服务方安排验收人员

6.3.3.验收人员对服务进行验收

6.3.4.客户方确认验收结果

7.数据安全与保密

7.1.数据安全要求

服务方应采取必要的技术和管理措施，确保客户数据的安全。

7.2.数据保密措施

服务方应对客户数据保密，未经客户方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3.违约责任

若服务方违反数据安全与保密要求，导致客户数据泄露或损坏，服务方应承担相应的法律责任。

8.违约责任

8.1.违约情形

8.1.1.服务方未按照合同约定提供服务质量或服务内容。

8.1.2.服务方未按照合同约定的时间完成服务交付。

8.1.3.服务方泄露客户方数据或违反保密义务。

8.1.4.客户方未按照合同约定支付服务费用。

8.1.5.客户方违反合同约定，导致服务方无法正常提供服务。