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客服工作年度述职报告.pptx

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客服工作年度述职报告;;01;;;调查结果;存在问题及原因分析;02;培训体系建设;根据客户反馈,梳理并优化常用沟通话术,提高客服人员表达效率和客户满意度。;投诉处理流程改进及效果评估;智能化客服系统应用;03;监控结果分析;改进措施制定;;;04;;根据客服

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