客户服务技巧培训班.pptx

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2025-03-09 发布于黑龙江
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客户服务技巧培训班;;01;;客户服务的核心价值观;技术支持;02;有效沟通技巧;;;;03;;寻求解决方案并落实执行;应对客户投诉的策略与技巧;跟踪反馈及持续改进;04;;;通过诚实、专业的服务，建立与客户的信任关系，提高客户忠诚度。;拓展客户群体及资源;05;每个成员在团队中扮演不同的角色，如领导者、执行者、协调者等，明确各自职责和定位。;根据成员能力和特长，合理分配任务，确保工作量均衡。;定期组织团队成员分享经验、知识和技能，促进团队成员之间的成长和进步。;激励机制;06;回顾本次培训重点内容;;设立服务目标;;THANKS