走进数字时代的银行服务-数字化服务变革与机遇.pptx

走进数字时代的银行

服务

数字化服务变革与机遇

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Agenda1.数字化时代的银行服务

2.数字化服务效率与体验

3.数字化对银行的影响

4.数字化服务的商业机会

5.数字化转型挑战与应对

01.数字化时代的银行服务

数字化时代的银行服务变革

数字化服务满足需求

数字化服务提升客户满意度

个性化定制服务

根据客户需求提供定制化服务

24小时服务

数字化服务提供全天候服务，客户可以随时随

地进行交易和查询。

多渠道服务

多种渠道选择服务

数字化服务助理财状况

规划未来财务

账户余额查询交易记录查询资产负债查询

随时掌握账户余额，避免透支快速查看交易记录，及时发现异常交易清晰了解自己的资产负债情况，更好地规划

未来

数字化服务提效率

提高效率，节约时间

自助服务自动化流程

客户通过数字化渠道完成常规操作自动化流程提高速度

在线交流

实时在线客服支持

02.数字化服务效率与体验

数字化服务银行

渠道便捷化提升服务

数字化服务的渠道

网银手机银行其他渠道

•通过互联网进行在线