电子商务应用与运营（第四版）：电子银行与电子支付PPT教学课件.pptx

项目三电子银行与电子支付;导航;引导案例;学习目录;项目三电子银行与电子支付;学习任务3-1;一、电子银行简介

二、网上银行

三、移动银行（手机银行）;电子银行

电子银行是指商业银行利用网络技术和信息技术，为客户提供的各种自助形式的、综合的、实时的全方位金融服务。

电子银行是基于电子商务平台和银行支付系统的网上金融服务系统，用户使用电子银行可以在网上办理银行账户资金查询、银企对账、银企转账、银行账号挂失、公共信息查询等银行业务，还可以实现网上购物、网上缴费等功能。

电子银行是电话银行、网上银行、手机银行、自助银行的统称。;电子银行VS传统银行

电子银行相对于传统银行来说，具备几个主要优势：

（1）开放性

它在传统银行金融电子化的基础上，广泛采用互联网系统，成为一个兼容性的开放式金融业务处理系统。

（2）以客户为中心

采用多种服务方式和服务渠道，如ATM、电话银行、网上银行、手机银行等

（3）集成性

电子银行利用新技术集成不同的银行服务手段，并采用金融企业组织形式进行经营与管理。;网上银行的定义

网上银行也称为网络银行、在线银行，是指银行利用网络技术，通过网络向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及进行个人投资等。

可以说，网上银行就是网络上的虚拟银行柜台，它直接把其触角延伸到了客户办公室、家中的桌面上，大大延伸与拓展了银行业务的范围，直接为电子商务的发展服务。;网上银行VS传统银行

与传统银行相比，网上银行有以下优点：

（1）实现零距离服务

网上银行是以计算机网络与通信技术为依托，以金融服务业为主导的现代化银行。网上银行不仅提供丰富的信息资讯服务，而且可以进行实际的金融交易，使客户足不出户便可完成与银行的各种业务往来，实现银行对客户的零距离服务。

（2）突破时空限制

网上银行突破了传统银行业务在时间上的限制，实行7(天)X24(小时)全天候运营，使银行更加贴近客户，更加方便客户。

（3???成本优势

网上银行能降低成本，提高效益，是银行竞争更加有效的手段。;网上银行的分类

1.按照网上银行的主要服务对象分类

企业网上银行、个人网上银行

2.按照网上银行的组成架构分类

纯网上银行、以传统银行拓展网上业务为基础的网上银行;网上银行提供的服务

1.基本网上银行业务

2.网上投资

3.网上购物

4.个人理财助理

5.企业银行

6.其他金融服务;移动银行

移动银行（MobileBankingService）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。

作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的又一种强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。

手机银行也是电子银行系统的重要组成部分。它作为一种崭新的银行服务渠道，在网上银行全网互联和高速数据交换等优势的基础上，更加突出了移动通信“随时随地、贴身、快捷、方便、时尚”的独特性，真正实现了“Whenever、Wherever”（任何时间、任何地点）银行业务的办理，成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。;移动银行

手机银行是网上银行的延伸，也是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式，有“贴身电子钱包”之称。

其业务大致可分为三类：

(1)查缴费业务，包括账户查询、余额查询、账户明细查询、转账汇款明细查询、缴水电费、缴电话费等。

(2)购物业务，指客户将手机信息与银行系统绑定后，可通过手机银行平台进行商品购买。

(3)理财业务，包括炒股、炒汇等。;学习任务一电子银行;手机银行VS传统银行、网上银行

同传统银行和网上银行相比，手机银行有以下特点：

（1）更方便

手机银行功能强大，是网络银行的一个精简版，但是远比网络银行方便，因为可随身携带，而且便于小额支付。

（2）更广泛

提供WAP网站的支付服务，实现一点接入、多家支付。

（3）更有潜力

暂时还不成熟的商业模式和用户习惯，导致手机银行和支付的发展还没有达到许多人在“.com”时代的预期。网络银行的成功在于它不仅是银行业电子化变革的手段，而且迎合了电子商务的发展要求，而手机银行在这方面还有很大的潜力可以发掘。;小调查：;行动指南针;行动指南针;行动指南针;行动指南针;学习任务3-2;一、电子支付简介

二、第三方支付平台

三、移动支付

四、数字人民币支付;电子支付的定义

2005年10月，中