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毕业设计（论文）

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企业绩效评价研究的文献综述

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企业绩效评价研究的文献综述

摘要：企业绩效评价是企业管理的重要组成部分，对企业的战略决策、资源配置、风险控制等方面具有重要意义。本文通过对企业绩效评价相关文献的综述，分析了企业绩效评价的理论基础、评价方法、评价指标和评价体系等方面，旨在为我国企业绩效评价提供理论指导和实践参考。

随着我国市场经济体制的不断完善和市场竞争的日益激烈，企业绩效评价作为企业管理的重要手段，越来越受到企业的重视。企业绩效评价有助于企业识别自身优势与不足，提高企业的核心竞争力。本文将从企业绩效评价的理论基础、评价方法、评价指标和评价体系等方面进行综述，以期为我国企业绩效评价提供有益的借鉴。

一、企业绩效评价的理论基础

1.1绩效评价的理论渊源

(1)绩效评价的理论渊源可以追溯到管理学发展的早期阶段。在古典管理理论中，科学管理之父泰勒提出了工作分析和管理层级理论，强调了工作效率和员工绩效的重要性。随后，行为科学理论的出现进一步推动了绩效评价的发展，强调员工的行为和动机对绩效的影响。这一阶段，绩效评价主要关注的是工作效率和个人能力。

(2)随着组织理论的发展，绩效评价的理论渊源得到了更广泛的探讨。权变理论提出了组织环境、组织结构和绩效之间的关系，强调了绩效评价需要考虑组织内外部因素的影响。同时，战略管理理论的兴起使得绩效评价不再仅仅是评估员工表现，而是与组织的战略目标和核心竞争力紧密相连。这些理论的发展为绩效评价提供了更加全面和深入的理论基础。

(3)进入21世纪，随着知识经济和信息技术的快速发展，绩效评价的理论渊源也发生了新的变化。平衡计分卡（BSC）作为一种全面的绩效评价方法，将财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度结合起来，为绩效评价提供了新的视角。此外，企业社会责任和可持续发展理念的兴起也使得绩效评价更加关注企业的长期价值和环境影响。这些新的理论为绩效评价注入了新的活力，推动了绩效评价理论与实践的不断创新。

1.2绩效评价的理论发展

(1)绩效评价的理论发展经历了从简单到复杂、从单一到多元的过程。在20世纪50年代，绩效评价主要依赖于主观评价和自我报告，缺乏客观性和科学性。随着人力资源管理的发展，绩效评价逐渐走向系统化和标准化。例如，美国联邦政府于1950年推出了《联邦政府绩效评价手册》，标志着绩效评价制度化的开始。此后，绩效评价的理论研究不断深入，引入了更多的评价方法和指标。

(2)在20世纪80年代，绩效评价理论进入了一个新的发展阶段。平衡计分卡（BSC）的提出，将财务指标与客户满意度、内部流程和学习与成长指标相结合，使得绩效评价更加全面和综合。根据美国管理协会（AMA）的调查，实施BSC的企业中有76%的企业认为其财务绩效有所改善。此外，关键绩效指标（KPI）的引入，使得绩效评价更加注重结果和目标导向。例如，谷歌公司通过设立KPI，将员工绩效与公司战略目标紧密联系，提高了员工的工作效率和企业的整体竞争力。

(3)进入21世纪，绩效评价理论的发展更加注重个体差异和组织文化的适应性。行为事件访谈（BEI）和360度评估等方法的兴起，使得绩效评价更加关注员工的潜力、能力和行为。根据《人力资源管理》杂志的调查，实施360度评估的企业中有70%的企业认为其员工绩效得到了显著提升。同时，绩效评价理论开始关注企业社会责任和可持续发展，将环境保护、社会责任和伦理道德等因素纳入绩效评价体系。例如，联合国全球契约（UNGC）要求企业将可持续发展纳入绩效评价，推动企业实现经济效益和社会效益的统一。

1.3绩效评价的理论体系

(1)绩效评价的理论体系主要包括绩效评价的目的、原则、方法和评价过程。绩效评价的目的在于帮助组织识别和提升员工绩效，从而实现组织目标。这一体系强调绩效评价应遵循公平性、客观性、发展性和连续性的原则。在方法上，绩效评价结合了定量和定性方法，如关键绩效指标（KPI）、平衡计分卡（BSC）和360度评估等。

(2)绩效评价的理论体系还涉及绩效评价的流程，包括绩效目标的设定、绩效指标的选取、绩效数据的收集和分析、绩效反馈与沟通以及绩效改进措施的实施。在这个过程中，管理者与员工之间的有效沟通和反馈至关重要。例如，通过定期的绩效会议，管理者可以与员工共同讨论绩效表现，制定改进计划。

(3)绩效评价的理论体系还关注绩效评价的评估与监控。评估部分涉及对绩效评价体系的有效性和适用性进行定期审查，确保其与组织战略和员工发展需求保持一致。监控则侧重于跟踪绩效评价的实施情况，及时发现问题并调整策略。这一体系有助于组织不断优化绩效评价，提高员工满意度