美容院接待流程.pptx

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2025-03-10 发布于黑龙江
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美容院接待流程.pptx

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REPORT;目录;;确保美容院地面、墙面、天花板、设施设备等干净整洁，无灰尘、污渍、异味等。;美容师需穿着统一、专业、得体的服装，展现良好的职业形象。;;预约信息;;;询问顾客需求与期望目标;详细介绍美容院的服务项目，包括美容、美体、美甲等。;;;通过专业仪器或肉眼观察顾客的肤质，包括肤色、毛孔大小、油脂分泌情况等。;推荐产品;解答顾客疑问，提供专业建议;说明风险;;;了解顾客肤质;按照规定的操作流程进行护理，不遗漏任何环节。;;;询问顾客对护理服务的满意度;结合顾客肤质和护理需求，提供针对性的日常护肤建议。;主动预约下次护理时间;;;;针对员工沟通技巧和专业技能进行定期培训，提高员工综合素质。;定期培训提高员工服务水平;不断优化接待流程，提升顾客体验;REPORT