二零二五年IT外包服务与业务连续性协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年IT外包服务与业务连续性协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1服务内容

2.2服务期限

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付时间

4.服务质量保证

4.1质量标准

4.2质量监控

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

6.业务连续性

6.1业务连续性计划

6.2应急响应

7.数据安全与隐私

7.1数据保护措施

7.2隐私保护

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：保密协议

13.其他条款

13.1法律适用

13.2通知与送达

13.3合同变更

14.合同签署与生效

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“服务”指本合同项下乙方提供的IT外包服务，包括但不限于软件开发、系统维护、网络支持、数据管理等。

1.1.2“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止之日止的时间段。

1.1.3“服务交付”指乙方按照本合同约定的时间和方式向甲方提供服务的全部过程。

1.1.4“服务质量保证”指乙方保证提供的服务符合甲方要求的性能、稳定性和安全性标准。

1.1.5“服务费用”指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用，包括但不限于项目费用、维护费用、人工费用等。

1.1.6“业务连续性”指乙方采取的确保甲方业务不受中断或延迟影响的措施和计划。

1.1.7“数据安全与隐私”指乙方在提供服务过程中对甲方数据的保密性、完整性和可用性保障。

1.1.8“知识产权”指乙方和甲方在提供服务过程中产生的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。

1.1.9“违约责任”指一方违反本合同约定，应当承担的法律责任。

1.1.10“争议解决”指本合同双方在履行合同过程中发生的争议解决方式。

1.1.11“合同生效与终止”指本合同生效的条件和终止的条件。

2.服务范围

2.1服务内容

2.1.1乙方应按照甲方要求，提供符合甲方业务需求的软件开发服务，包括需求分析、系统设计、编码、测试、部署和维护等。

2.1.2乙方应按照甲方要求，提供系统维护服务，包括硬件维护、软件升级、故障排除等。

2.1.3乙方应按照甲方要求，提供网络支持服务，包括网络架构设计、网络优化、故障处理等。

2.1.4乙方应按照甲方要求，提供数据管理服务，包括数据备份、数据恢复、数据安全等。

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.1.1乙方应通过电子邮件、远程桌面、现场访问等方式向甲方提供服务。

3.1.2乙方应在合同约定的服务期限内完成服务交付。

3.2服务交付时间

3.2.1乙方应在合同约定的服务期限内完成所有服务项目。

3.2.2乙方应按照甲方要求，在服务交付前通知甲方。

4.服务质量保证

4.1质量标准

4.1.1乙方提供的服务应符合甲方要求的性能、稳定性和安全性标准。

4.1.2乙方应保证服务无重大故障，确保甲方业务正常运行。

5.服务费用

5.1费用构成

5.1.1服务费用包括但不限于项目费用、维护费用、人工费用等。

5.1.2项目费用指根据服务内容和工作量确定的费用。

5.1.3维护费用指乙方在服务期限内向甲方提供维护服务的费用。

5.1.4人工费用指乙方派遣至甲方现场提供服务的员工费用。

6.业务连续性

6.1业务连续性计划

6.1.1乙方应制定业务连续性计划，确保甲方业务在紧急情况下能够持续运行。

6.1.2乙方应定期对业务连续性计划进行审查和更新。

7.数据安全与隐私

7.1数据保护措施

7.1.1乙方应采取必要的数据保护措施，确保甲方数据的安全、完整和可用。

7.1.2乙方应建立数据备份和恢复机制，确保数据在发生故障时能够及时恢复。

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1乙方在提供服务过程中产生的知识产权，包括但不限于软件、设计文档等，归乙方所有。

8.1.2甲方对乙方在提供服务过程中提供的软件或技术内容，享有非独占、不可转让、不可再授权的使用权。

8.2知识产权使用

8.2.1甲方同意在合同有效期内，使用乙方提供的软件或技术内容