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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度办公大楼物业增值服务与客户关系管理合同
本合同目录一览
1.合同订立与生效
1.1合同订立主体
1.2合同订立时间
1.3合同生效条件
2.物业增值服务内容
2.1服务范围
2.2服务项目
2.3服务标准
3.客户关系管理
3.1客户信息收集与整理
3.2客户满意度调查
3.3客户投诉处理
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用构成
4.2费用支付时间
4.3付款方式
5.服务期限
5.1服务起始时间
5.2服务结束时间
5.3服务续约
6.服务质量保证
6.1服务质量标准
6.2质量监控措施
6.3质量责任追究
7.保密条款
7.1保密信息范围
7.2保密期限
7.3违约责任
8.法律适用与争议解决
8.1适用法律
8.2争议解决方式
8.3争议解决机构
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
9.2合同终止条件
9.3解除或终止后的处理
10.合同附件
10.1附件一：服务明细表
10.2附件二：收费标准
10.3附件三：其他相关文件
11.合同变更
11.1变更条件
11.2变更程序
11.3变更后的生效
12.合同份数与保管
12.1合同份数
12.2合同保管责任
13.其他约定事项
13.1不可抗力条款
13.2其他约定事项
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同订立与生效
1.1合同订立主体
1.2合同订立时间
本合同订立时间为二零二五年一月一日。
1.3合同生效条件
本合同自双方签字盖章之日起生效。
2.物业增值服务内容
2.1服务范围
（1）物业设施设备维护保养；
（2）物业环境绿化与清洁；
（3）物业安全与消防管理；
（4）物业客户服务与投诉处理；
（5）物业设施设备更新改造；
（6）物业租赁代理服务；
（7）物业增值咨询服务。
2.2服务项目
具体服务项目详见附件一《服务明细表》。
2.3服务标准
乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求的服务标准。
3.客户关系管理
3.1客户信息收集与整理
乙方应建立健全客户信息管理制度，对甲方物业内的客户信息进行收集、整理和归档。
3.2客户满意度调查
乙方应定期开展客户满意度调查，了解客户对物业服务的评价和建议，并将调查结果及时反馈给甲方。
3.3客户投诉处理
乙方应设立客户投诉处理机制，对客户投诉事项进行及时、妥善处理，并确保投诉处理结果满意。
4.服务费用及支付方式
4.1服务费用构成
（1）物业设施设备维护保养费用；
（2）物业环境绿化与清洁费用；
（3）物业安全与消防管理费用；
（4）物业客户服务与投诉处理费用；
（5）物业设施设备更新改造费用；
（6）物业租赁代理服务费用；
（7）物业增值咨询服务费用。
4.2费用支付时间
乙方应在每月月底前向甲方提交上月服务费用清单，甲方应在收到清单后五个工作日内支付相应费用。
4.3付款方式
本合同服务费用支付方式为银行转账。
5.服务期限
5.1服务起始时间
本合同服务期限自二零二五年一月一日起至二零二九年十二月三十一日止。
5.2服务结束时间
本合同服务期限届满后，如双方无异议，可协商续签。
5.3服务续约
如双方同意续约，应在合同期满前一个月内达成书面协议，并签订新的服务合同。
6.服务质量保证
6.1服务质量标准
乙方提供的服务应符合国家相关法律法规、行业标准及甲方要求的服务标准。
6.2质量监控措施
乙方应设立服务质量监控部门，对服务质量进行定期检查和评估，确保服务质量达到合同约定标准。
6.3质量责任追究
如因乙方原因导致服务质量不达标，乙方应承担相应责任，并采取措施予以整改。
8.法律适用与争议解决
8.1适用法律
本合同适用中华人民共和国法律、法规和规章。
8.2争议解决方式
如双方在本合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。
8.3争议解决机构
无
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
（1）一方违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；
（2）不可抗力导致合同无法履行；
（3）一方违反保密条款，造成另一方重大损失；
（4）法律法规发生变化，导致本合同无法继续履行。
9.2合同终止条件
（1）合同约定的服务期限届满；
（2）双方协商一致解除合同；
（3）因不可抗力导致合同无法履行；
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