二零二五年度bot应用软件技术支持合同规范.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度bot应用软件技术支持合同规范

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2术语定义

1.3合同标的

1.4合同期限

1.5合同费用

2.技术支持服务内容

2.1技术支持范围

2.2技术支持方式

2.3技术支持响应时间

2.4技术支持人员资质

2.5技术支持服务流程

3.质量保证与验收

3.1质量标准

3.2验收标准

3.3验收流程

3.4验收时间

3.5质量保证期限

4.保密条款

4.1保密内容

4.2保密期限

4.3违约责任

5.违约责任

5.1违约情形

5.2违约责任承担

5.3违约赔偿

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决机构

6.3争议解决程序

7.合同解除

7.1合同解除条件

7.2合同解除程序

7.3合同解除后的处理

8.合同变更

8.1合同变更条件

8.2合同变更程序

8.3合同变更后的处理

9.合同终止

9.1合同终止条件

9.2合同终止程序

9.3合同终止后的处理

10.合同附件

10.1技术支持服务清单

10.2技术支持费用明细

10.3保密协议

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

12.合同履行

12.1履行主体

12.2履行时间

12.3履行地点

13.合同解除与终止

13.1合同解除与终止原因

13.2合同解除与终止程序

13.3合同解除与终止后的处理

14.其他约定

14.1合同未尽事宜

14.2合同附件

14.3合同签署与备案

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

（1）甲方：[甲方全称]

（2）乙方：[乙方全称]

1.2术语定义

（1）“Bot应用软件”指甲方使用的由乙方开发或提供的特定软件。

（2）“技术支持”指乙方根据合同约定，为甲方提供的软件技术咨询服务。

（3）“技术支持服务”指乙方在合同约定的范围内，为甲方提供的软件安装、调试、故障排除、升级维护等服务。

1.3合同标的

本合同标的为乙方对甲方Bot应用软件提供为期一年的技术支持服务。

1.4合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

1.5合同费用

本合同技术服务费总额为人民币[金额]元，甲方应在本合同生效后[天数]日内支付。

2.技术支持服务内容

2.1技术支持范围

（1）软件安装与配置；

（2）软件使用指导与培训；

（3）软件故障排除与修复；

（4）软件升级与维护；

（5）软件性能优化建议。

2.2技术支持方式

（1）电话支持；

（2）远程桌面支持；

（3）现场支持；

（4）电子邮件支持。

2.3技术支持响应时间

乙方应在收到甲方技术支持请求后[小时数]小时内响应。

2.4技术支持人员资质

乙方提供的技术支持人员应具备相关软件技术资格和丰富的实践经验。

2.5技术支持服务流程

（1）接收请求；

（2）分析问题；

（3）制定解决方案；

（4）实施解决方案；

（5）反馈结果。

3.质量保证与验收

3.1质量标准

乙方提供的技术支持服务应符合国家相关软件技术标准。

3.2验收标准

甲方应在乙方完成技术支持服务后进行验收，验收标准如下：

（1）软件功能正常；

（2）软件性能稳定；

（3）软件界面友好；

（4）技术支持服务符合合同约定。

3.3验收流程

甲方应在收到乙方完成技术支持服务的通知后[天数]日内进行验收。

3.4验收时间

验收时间由甲方与乙方协商确定。

3.5质量保证期限

乙方对提供的技术支持服务保证期为[天数]天。

4.保密条款

4.1保密内容

双方对本合同内容、技术支持过程中获得的信息负有保密义务。

4.2保密期限

保密期限自本合同签订之