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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年企业IT基础设施外包服务协议

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议名称

1.2协议双方

1.3协议目的

1.4协议期限

1.5协议生效条件

2.服务内容

2.1IT基础设施外包服务范围

2.2服务交付方式

2.3服务质量标准

2.4服务级别协议（SLA）

3.服务交付

3.1服务交付时间表

3.2服务交付地点

3.3服务交付人员

3.4服务交付流程

4.费用及支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3支付时间

4.4付款条件

4.5逾期付款责任

5.服务验收

5.1验收标准

5.2验收流程

5.3验收时间

5.4验收结果处理

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密信息的使用

6.4保密信息的披露

7.产权归属

7.1软件著作权

7.2数据所有权

7.3硬件设备

7.4其他知识产权

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

9.4争议解决机构

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

12.3合同终止后果

13.通知

13.1通知方式

13.2通知内容

13.3通知送达

14.其他条款

14.1本合同未尽事宜

14.2本合同附件

14.3合同签署及生效

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议名称

本协议名称为“二零二五年企业IT基础设施外包服务协议”。

1.2协议双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.3协议目的

本协议旨在明确甲方将IT基础设施外包给乙方，乙方按照甲方要求提供IT基础设施外包服务，确保甲方IT系统的稳定运行和数据安全。

1.4协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自生效之日起计算。

1.5协议生效条件

本协议自双方签字盖章之日起生效，以双方完成协议签署并支付首期费用为准。

2.服务内容

2.1IT基础设施外包服务范围

（1）服务器、存储、网络设备的管理与维护；

（2）操作系统、数据库、中间件等软件的安装、配置与维护；

（3）数据备份、恢复和安全管理；

（4）IT基础设施的监控、报警和故障处理；

（5）IT基础设施的性能优化和扩展。

2.2服务交付方式

乙方通过远程或现场的方式为甲方提供IT基础设施外包服务。

2.3服务质量标准

（1）服务器、存储、网络设备的正常运行时间不低于99.9%；

（2）故障响应时间不超过4小时；

（3）故障处理时间不超过8小时；

（4）数据备份的可靠性不低于99.9%。

2.4服务级别协议（SLA）

（1）乙方在收到甲方故障报告后，应在4小时内响应；

（2）乙方在确认故障后，应在8小时内完成故障处理；

（3）乙方确保服务器、存储、网络设备的正常运行时间不低于99.9%。

3.服务交付

3.1服务交付时间表

乙方应在协议签订后30个工作日内完成IT基础设施的评估和配置工作，并按照甲方要求提供相应服务。

3.2服务交付地点

乙方服务的交付地点为甲方指定的IT基础设施所在地点。

3.3服务交付人员

乙方负责派遣具备相应资质和经验的技术人员为甲方提供服务。

3.4服务交付流程

（1）接受甲方故障报告；

（2）进行故障响应和确认；

（3）进行故障处理；

（4）向甲方反馈故障处理结果；

（5）进行服务验收。

4.费用及支付

4.1服务费用

本协议约定的服务费用为人民币[金额]元，分[分期次数]期支付。

4.2支付方式

甲方应按照本协议约定的支付方式，在约定的支付时间前将服务费用支付至乙方指定的账户。

4.3支付时间

首期费用在协议签订后5个工作日内支付，后续费用在每个服务期开始前支付。

4.4付款条件

甲方支付服务费用前，乙方应向甲方提供开具的正规发票。

4.5逾期付款责任

如甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按中国人民银行同期贷款利率计算。

5.服务验收

5.1验收标准

甲方对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：

（1）服务内容符合本协议约定的范围；

（2）服务质量达到本协议约定的标准；

（3）服务交付及时、准确。