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一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共；在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要

求；1．确保交流有效的首要指导原则是（）A．操作性C；2．策划交流信息的第二个步骤是（）A．列出纲要C；

3．者应具备的特征是（）A．、愉快、清晰；B．声音的有效应用、富有表情、愉快、C．富有；D．有

效的使用停顿

商务交流（二）试题

课程代码：00892

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选

均无分。

1．确保交流有效的首要指导原则是（）A．操作性C．预见性

2．策划交流信息的第二个步骤是（）A．列出纲要C．收集信息

3．者应具备的特征是（）A．、愉快、清晰、富有表情

B．声音的有效应用、富有表情、愉快、C．富有表情、、清晰、语速的适中

D．有效的使用停顿、富有表情、语速适中、愉快4．研究发现，人处于交流状态时（）A．传递信息占45％

C．接收信息占61％

B．传递信息占61％D．接收信息占45％B．列出目的D．将信息分组B．效益性D．目的性

5．“要求被面谈者提供看到过或经历过的某些事”的信息类型是（）A．行为状况信息C．描述性信息

B．价值观信息D．态度及信念信息

6．“具有可记录性，画面或文字较小”的视觉辅助是（）A．白板C．磁板

7．下列不属于“隐秘议程”的是（）．．．A．保护自己所代表的群体的利益C．结成特别

B．利用会议“贬低”对手D．承认在过去错误上表现的B．翻纸板D．模型

8．群体生产率通常相当高的风格是（）A．的风格C．自由的风格

B．的风格D．放任的风格

9．在群体交流中，发起行动的成员所扮演的角色是（）A．任务和维持双重角色

B．群体建设和维持角色

C．任务角色

D．无功能行为的角色

10．由决定，快速、高效的决策方法是（）A．多数／投票表决决策法C．趋同决策法

B．决策法D．达成一致决策法

11．下列属于或记录员在会议的职责是（）A．进展

B．有效的决策

C．执行行动D．起草备忘录12．在召开会议时，参与者欠妥当的做法是（）．．．A．不要和别人

同时

B．发言前稍等片刻，以确认别人真正讲完了C．当提出问题时，明确提问对象

D．若没有现成的答案，就不应答别人的提问13．通常用于非正式场合的开场白是（）A．非正式的话题

C．引证

B．意向推测D．说明或标题

14．最具性，简短、幽默的方式所对应的目标是（）A．告知或描述C．说服或激励

B．指示或解释D．招待或

15．与口头交流相比，交流的优势是（）A．适合的或者复杂的信息，可以进行回顾B．更加适合表

达感觉和感情C．可以获得即时反馈D．更加个人化、个性化

16．商务书信中适用于融资和信贷管理的书信类型是（）A．订单C．促销信

17．下列属于正式报告的类型是（）A．检验报告C．进展报告

B．初始报告D．调研报告B．信用证D．投标

18．适用范围广，但是成本较高的研究方法是（）A．桌面法C．问卷法

B．观察和记录法D．面谈法

19．在写作报告时必须明确报告的价值的目的是（）A．公开宣传C．提供信息

B．作为存档D．完成法律义务

20．下列用于显示统计数据的相关性和趋势，且包含两个独立变量信息的曲线类型是（）A．简单曲线C．离

散型曲线