二零二五年度智能化企业IT外包服务合作合同.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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二零二五年度智能化企业IT外包服务合作合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务目标

3.服务交付方式

3.1服务交付形式

3.2服务交付时间

3.3服务交付地点

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

5.2质量检查与验收

5.3质量问题处理

6.数据安全与保密

6.1数据安全要求

6.2数据保密措施

6.3违约责任

7.人员安排与培训

7.1人员安排

7.2培训内容与方式

7.3培训费用

8.服务变更与终止

8.1服务变更流程

8.2服务终止条件

8.3服务终止流程

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决费用

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：人员安排表

12.3附件三：培训计划

13.合同修订

13.1合同修订方式

13.2合同修订生效条件

13.3合同修订程序

14.其他约定事项

14.1合同解释

14.2合同附件效力

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2.1服务方名称：X科技有限公司

1.2.2客户方名称：YYY集团有限公司

1.2.3合同签订日期：2025年1月1日

1.2.4服务方地址：省市区路号

1.2.5客户方地址：省市区路号

1.2.6服务方联系方式：

1.2.6.1联系人：

1.2.6.2联系电话：138xxxx5555

1.2.7客户方联系方式：

1.2.7.1联系人：

1.2.7.2联系电话：139xxxx6666

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1硬件设备维护与管理

2.1.2网络系统维护与管理

2.1.3数据库维护与管理

2.1.4应用系统开发与维护

2.1.5IT安全防护与管理

2.2服务期限

2.2.1服务期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止

2.2.2服务时间：每周一至周五，9:0018:00（国家法定节假日除外）

2.3服务目标

2.3.1确保IT系统稳定运行，降低故障率

2.3.2提高IT系统运行效率，优化业务流程

2.3.3提升企业信息化水平，增强企业竞争力

3.服务交付方式

3.1服务交付形式

3.1.1线上服务：通过远程桌面、远程协助等方式提供技术支持

3.1.2线下服务：根据客户需求，提供现场技术支持

3.2服务交付时间

3.2.1线上服务：自客户提出服务请求后，服务方应在2小时内响应

3.2.2线下服务：自客户提出服务请求后，服务方应在24小时内到达现场

3.3服务交付地点

3.3.1线上服务：通过互联网远程交付

3.3.2线下服务：客户方指定地点

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额：人民币万元整

4.2费用支付方式：

4.2.1预付款：合同签订后3个工作日内支付合同总金额的30%作为预付款

4.2.2按月支付：服务期间每月底前支付当月服务费用的70%

4.2.3结算：服务期限结束后15个工作日内支付剩余的30%服务费用

4.3费用支付时间

4.3.1预付款支付时间：合同签订后3个工作日内

4.3.2按月支付时间：每月底前

4.3.3结算支付时间：服务期限结束后15个工作日内

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

5.1.1IT系统运行稳定性：每月故障率不超过1%

5.1.2IT系统运行效率：系统响应时间不超过1秒

5.2质量检查与验收

5.2.1服务方应定期向客户方汇报服务情况

5.2.2客户方有权对服务质量进行监督检查

5.2.3服务验收：服务方在服务完成后，需经客户方验收合格后方可进行下一阶段服务

5.3质量问题处理

5.3.1服务方应设立专门的问题处理小组，负责处理客户方提出的问题

5.3.2服务方应在接到问题报告后2小时内进行响应，并在24小时内提出解决方案

5.3.3服务方应在问题解决后及时向客户方反馈处