客服部-技术助理说明书.pdfVIP

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

技术效劳组技术助理

岗位设计

岗位名称技术助理

目的优质的完成对技术效劳组整体的支持工作,提高

客户效劳满意度

任务1、主要负责客户效劳技术组的支持工作

2、负责售后效劳工程师的工作安排

3、负责客户端信息的整理及录入

工作方法1、利用所掌握的对北京地理及交通的熟悉情

况及良好的安排能力完成对工程师的工作安

排

2、通过良好的沟通能力及沟通技巧完成与客

户的沟通

3、通过所掌握的计算机操作能力完成对各种

信息的整理及收集工作

工作标准按照相关流程标准及操作标准完成工作,保证工

作质量

各种关系1、在客户面前表达国安创想效劳人员的效劳

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

水平

2、对公司其它部门提供相关帮助

3、每周以报表的形式向相关管理者汇报工作

岗位名称物控助理

目的优质的完成设备的质量控制及相关库房管理工

作,提高客户效劳满意度

任务1、主要负责拨号器的质量设置及库房账目管理工

作

2、协助技术主管作好供给商管理工作

工作方法1、利用所掌握的拨号器相关知识,完成对拨

号器的设置及质量控制

2、利用所掌握的财务知识及K3的使用能力,

完成库房账目的管理

3、通过良好的沟通能力及沟通技巧完成与客

户的沟通

4、通过所掌握的计算机操作能力完成对各种

信息的整理及收集工作

工作标准按照相关流程标准及操作标准完成工作,保证工

作质量

各种关系1、通过自己高质量的工作,保证售后效劳工

程师的工作质量

2、对公司其它部门提供相关帮助

乐民之乐者，民亦乐其乐；忧民之忧者，民亦忧其忧。——《孟子》

3、每周以报表的形式向相关管理者汇报工作

岗位说明书

岗位说明主要负责客户效劳技术组的支持工作,负责售

后效劳工程师的工作安排,负责客户端信息的

整理及录入

需要的知识1、大学专科以上学历

2、熟悉北京地理及交通