2025搬家公司搬家服务及客户满意度调查合同.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025搬家公司搬家服务及客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2费用定义

1.3术语定义

2.服务内容

2.1搬家服务范围

2.2服务流程

2.3服务标准

3.服务时间与地点

3.1服务时间安排

3.2服务地点要求

4.服务费用及支付方式

4.1费用计算方式

4.2付款方式

4.3退费规定

5.服务人员要求

5.1服务人员资质

5.2服务人员行为规范

5.3服务人员培训

6.客户满意度调查

6.1调查目的

6.2调查方式

6.3调查内容

6.4调查结果处理

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3解除与终止程序

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3合同解释

13.合同附件

13.1服务项目清单

13.2费用明细表

13.3客户满意度调查问卷

14.合同签署与生效

14.1签署方式

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义：本合同所指的搬家服务，包括但不限于物品搬运、包装、拆包、搬运工具提供、临时仓储等服务。

1.2费用定义：费用包括但不限于搬家服务费、搬运工具使用费、临时仓储费等。

1.3术语定义：本合同中未定义的术语，应按照行业惯例和普遍理解解释。

2.服务内容

2.1搬家服务范围：包括但不限于住宅、办公室、商业场所等搬家服务。

2.2服务流程：包括预约、现场评估、报价、签订合同、搬家执行、服务验收等环节。

2.3服务标准：按照国家相关标准和行业规范执行，确保服务质量和安全。

3.服务时间与地点

3.1服务时间安排：根据客户需求，提前预约，确保在约定的时间内提供服务。

3.2服务地点要求：服务地点应具备安全、便利的条件，便于搬运车辆和人员进出。

4.服务费用及支付方式

4.1费用计算方式：根据搬家服务范围、物品数量、距离等因素，按照公司标准计费。

4.2付款方式：可接受现金、银行转账、、支付等多种支付方式。

4.3退费规定：如因公司原因导致服务未能按约定执行，客户有权要求退费。

5.服务人员要求

5.2服务人员行为规范：服务人员应着装整齐，礼貌待人，遵守公司规章制度。

5.3服务人员培训：公司定期对服务人员进行专业培训，提高服务水平和客户满意度。

6.客户满意度调查

6.1调查目的：了解客户对搬家服务的满意度，持续改进服务质量。

6.2调查方式：通过电话、短信、邮件等方式，邀请客户填写满意度调查问卷。

6.3调查内容：包括服务态度、服务效率、服务效果等方面。

6.4调查结果处理：对调查结果进行分析，针对问题采取措施，提升服务质量。

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件：在合同履行过程中，任何一方违反合同约定，经对方书面通知后未在合理期限内纠正的，对方有权解除合同。

8.2合同终止条件：合同履行完毕或双方协商一致解除合同，合同终止。

9.违约责任

9.1违约行为：包括但不限于未按约定提供服务、服务不符合标准、擅自提高费用、泄露客户信息等。

9.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

9.3违约赔偿：赔偿金额根据实际损失和合同约定确定，最高不超过合同总金额。

10.争议解决

10.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可提交仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.2争议解决机构：如选择仲裁，争议提交至双方约定的仲裁委员会。

10.3争议解决程序：按照所选争议解决机构的规则进行。