2025年国家开放大学电大《管理方法与艺术》2形成性考核 .pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

团队选择面试时，如果提出：如果你最亲近的朋友用三个词来描述你，你觉得会是哪“

三个词？”这样的问题，是测试你的工作经验。

选择一项：

对

错

体验式营销是指在销售当中，让客户参与其中，亲身体验产品的功能性，在不同产品

的对比下，体现销售产品的优点，从而进行一系列产品的销售的行为。

选择一项：

对

错

团队建设中容易带来较大负面影响的价值导向有？

选择一项：

A.过分强调“团队利益高于一切”

B.过分强调“团队内部竞争”

C.倡导一致的价值导向形成团队凝聚力

D.A和B

下列（）不是选择团队成员应考虑因素。

选择一项：

A.成员能力

B.成员年龄组合

C.成员行为风格

D.成员经济水平

某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，

会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目

标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队

穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》

收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。

请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（）

提高入住率客人回头率完善管理制度缩短总台接待时间

选择一项：

A.提高入住率、客人回头率、完善管理制度

B.提高入住率、客人回头率、缩短总台接待时间

C.提高入住率、完善管理制度、缩短总台接待时间

D.提高入住率、完善管理制度

团队中实干者“”角色的典型特征有（）。

选择一项：

a.高效率

b.以上都是

c.守纪律

d.有责任感

关键绩效指标（KPI）考核法，就是要将所有与员工工作绩效有关的指标都进行考核。

选择一项：

对

错

在制订计划时，费用投入与收入不匹配是计划制订中常见的问题。

选择一项：

对

错

推进者的优点是善于协调各种错综复杂的关系，喜欢平心静气地解决问题。

选择一项：

先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。——范仲淹

对

错

选择团队成员前要确定好团队标准。

选择一项：

对

错

计划工作的最后一步就是确定相关人员。

选择一项：

对

错

以下哪项内容不是绩效考核的功能？（）。

选择一项：

A.明确职责功能

B.评价功能

C.行为导向功能

D.激励约束功能

市场营销计划是对（）的确定和控制。

选择一项：

A.市场营销战略、市场营销行动方案案

B.市场营销目标、市场营销行动方案