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2024年网格经理认证考试题库（多选题、判断题）

411.网格主要面向CHBN四大市场，承担业务拓展、（）等综合性市场发展、维系和服务职责，并协同网络部门落实装维服务品质和满意度提升等属地工作。

A.客情维系

B.用户服务

C.渠道管理

D.信息收集

正确答案:ABCD

解析：网格作为面向CHBN四大市场的主要单位，其职责涵盖了市场拓展、客户关系维护、用户服务提供、渠道管理和信息收集等多个方面。这些职责共同构成了网格的综合性市场发展、维系和服务职责。具体来说，客情维系是保持与客户良好关系的关键；用户服务是满足客户需求、提升客户满意度的直接体现；渠道管理是优化销售和服务渠道、提高市场覆盖率的重要手段；信息收集则是了解市场动态、制定有效市场策略的基础。

412.网格划分标准：以（）的规模为主划分。

A.基站

B.客户

C.收入

D.渠道

正确答案:BC

解析：网格划分标准主要涉及业务运营和市场细分的考量。在此标准下，主要依据客户的分布、密度以及收入水平等因素进行网格的划分，以便更精确地进行市场分析和资源配置。选项A的“基站”虽然是通信网络的重要组成部分，但并非网格划分的直接依据。选项B的“客户”是网格划分的关键因素，因为客户的分布和特征直接影响市场策略的制定。选项C的“收入”同样重要，它反映了不同区域的经济状况和客户价值，是网格划分时需要考虑的经济因素。选项D的“渠道”虽然对业务运营有影响，但并不是网格划分的主要标准。综上所述，网格划分主要以客户和收入的规模为主，因此正确答案是BC。

413.微格划分标准：以业态为主进行划分，聚焦商圈、乡镇、（）等业态类型。

A.高校

B.社区

C.村街

D.聚类

正确答案:ABCD

解析：暂无解析

414.网格经理销售目标达成主要是负责辖区（）销售目标达成。

A.网络维护

B.各类个人业务

C.家庭业务

D.聚类市场

正确答案:BCD

解析：网格经理的销售目标达成主要是负责辖区内各类个人业务、家庭业务和聚类市场的销售目标达成。因此，答案为BCD。网格经理需要确保辖区内的业务发展，维护好网络，并关注市场动态，以确保销售目标的达成。

415.网格经理考核强化统一考核结果应用，考核结果作为人员（）的依据。

A.职级晋升

B.人员奖金分配

C.评先评优

D.等级认证

正确答案:BC

解析：暂无解析

416.广泛开展网格（）等活动，增强网格经营荣誉感。

A.劳动竞赛

B.评优评先

C.班组建设

D.主动营销

正确答案:BC

解析：广泛开展网格活动旨在提升网格经营的效能与荣誉感。分析各选项：A.劳动竞赛：虽能激发员工积极性，但更侧重于工作效率的比拼，不直接关联网格经营的荣誉感。B.评优评先：通过评选优秀网格和先进个人，能够直接增强网格经营团队及其成员的荣誉感。C.班组建设：强化班组作为网格经营的基础单元，通过团队建设提升整体荣誉感。D.主动营销：虽对网格经营有益，但主要关注市场拓展，与增强荣誉感关联不大。因此，选项B和C更直接针对增强网格经营荣誉感的目标，是正确答案。

417.销售经理按照日常工作规范，每日需按照流程完成渠道走访，做好渠道（）。

A.服务

B.支撑

C.管理

D.考核

正确答案:AB

解析：销售经理作为企业的重要管理人员，需要负责管理渠道业务。因此，每日按照流程完成渠道走访并做好渠道的服务和支撑是日常工作规范的一部分。选项C“管理”在问题中没有明确提出，但根据上下文可以推断出也是销售管理的一部分。因此，正确答案是AB。

418.销售经理每日工作，晨会主要内容包括：（）、讨论、明确并记录当日工作。

A.回顾昨日工作

B.培训

C.走访

D.支撑

正确答案:AB

解析：销售经理的晨会主要目的是确保团队成员对当天的工作有清晰的认识和准备。选项A“回顾昨日工作”是晨会中的常见环节，通过回顾可以了解前一天的工作进展和存在的问题，为当天的工作提供参考。选项B“培训”也可能在晨会中进行，特别是针对新产品、新政策或销售技巧的培训，可以提升团队的整体能力。选项C“走访”通常是销售经理或销售人员日常工作的一部分，但不是晨会的主要内容。选项D“支撑”含义模糊，且不是晨会的典型内容。因此，正确答案是AB。

419.销售经理的“常规走访”中需要完成对渠道的关系维护（）等内容。

A.政策传达

B.信息收集

C.规范检查

D.宣传指导

正确答案:ABCD

解析：销售经理的“常规走访”是维护渠道关系的重要环节，其中包括多个关键任务。首先，政策传达（A）是确保渠道了解并遵循公司最新政策的关键步骤。其次，信息收集（B）对于了解市场动态、竞争对手情况以及渠道需求至关重要。再者，规范检查（C）有助于确保渠道操作符合公司标准和法规要求。最后，宣传指导（D）是提升渠道成员对公司产品、服务及品牌认知的有