二零二五年度IT系统维护外包服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度IT系统维护外包服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务范围

2.1系统维护内容

2.2技术支持范围

2.3故障响应时间

3.服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务结束时间

3.3服务续约条款

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务交付

5.1服务交付时间

5.2服务交付地点

5.3服务交付方式

6.质量保证

6.1质量标准

6.2质量验收

6.3质量问题处理

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后果

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效时间

11.3合同生效地点

12.合同附件

12.1附件一：服务清单

12.2附件二：服务费用明细

12.3附件三：保密协议

13.其他约定

13.1合同未尽事宜

13.2合同解释

13.3合同修订

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人签字

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3双方联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

甲方联系电话：[甲方联系电话]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

乙方联系电话：[乙方联系电话]

2.服务范围

2.1系统维护内容

包括但不限于：

定期检查和维护甲方IT系统，确保系统稳定运行；

及时修复系统故障，包括硬件、软件和网络问题；

提供系统升级和更新服务；

提供系统安全监控和防护措施；

提供技术支持和咨询。

2.2技术支持范围

包括但不限于：

24小时在线技术支持；

紧急故障响应服务；

定期系统性能优化。

2.3故障响应时间

甲方发现故障后，乙方应在[具体时间，如：2小时内]响应并提供解决方案。

3.服务期限

3.1服务起始时间

本合同服务期限自[具体日期]开始。

3.2服务结束时间

本合同服务期限至[具体日期]结束。

3.3服务续约条款

4.服务费用

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[具体金额]元。

4.2费用支付方式

甲方应按月支付服务费用，具体支付日期为每月[具体日期]。

4.3费用支付时间

甲方应在每月[具体日期]前将服务费用支付至乙方指定账户。

5.服务交付

5.1服务交付时间

乙方应在[具体时间，如：合同签订后5个工作日内]完成系统维护工作的部署和启动。

5.2服务交付地点

服务交付地点为甲方指定的IT系统所在地点。

5.3服务交付方式

乙方通过远程或现场方式进行服务交付。

6.质量保证

6.1质量标准

乙方保证提供的服务符合甲方业务需求，并符合行业标准和最佳实践。

6.2质量验收

甲方应在乙方提供服务后[具体时间，如：7个工作日内]对服务质量进行验收。

6.3质量问题处理

如甲方发现质量问题，乙方应在[具体时间，如：3个工作日内]内进行整改，直至问题得到解决。

8.违约责任

8.1违约情形

乙方未能在约定的故障响应时间内解决问题；

乙方未按合同约定提供服务质量；

甲方未按合同约定支付服务费用；

双方违反保密条款；

双方违反合同解除条款。

8.2违约责任承担

纠正违约行为；

向守约方支付违约金；

按照守约方的实际损失赔偿；

恢复或赔偿因违约造成的损失。

8.3违约赔偿

违约金的具体数额由双方在合同中约定，未约定的，按实际损失的一定比例计算。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构

如双方同意，可约定仲裁机构进行仲裁。

9.3争议解决程序

争议解决程序应遵循相关法律法规和约定的争议解决规则。

10.合同解除

10.1合同解除条件

双方协商一致；

一方严重违约；

因不可抗力导致合同无法履行。

10.2合同解除程序

提出解除合同的通知；

收到解除