九州通DTP专业药房慢病管理服务的流程优化.pptx

九州通DTP专业药房慢病管理服务的流程优化;九州通DTP专业药房介绍

慢病管理流程梳理与分析

流程优化策略制定

患者教育与健康指导改进

药物治疗管理与监督强化

营养与运动处方完善

心理支持与辅导服务提升

智能技术应用与信息化建设;质量控制与持续改进计划

人力资源培训与激励机制

政策法规遵循与行业标准对接

供应链管理与物流配送优化

合作伙伴关系维护与拓展

总结：未来发展规划与目标设定;九州通DTP专业药房介绍;成立于2015年，是九州通医药集团旗下的专业药房连锁品牌。;提供慢病诊断、治疗、用药指导、健康咨询等一站式服务，为患者提供全方位的慢病管理方案。;;慢病管理流程梳理与分析;;;患者需求与服务差距;流程优化策略制定;优化目标设定与原则;患者信息录入;营销与销售部门协同;患者教育与健康指导改进;教育材料多样化;制定科学的随访计划，通过电话、微信、邮件等方式定期了解患者的病情变化、用药情况和康复进展。;提高患者自我管理能力;药物治疗管理与监督强化;规范用药指导与监督流程;不良反应收集;;营养与运动处方完善;基于患者诊断、体征、药物使用等信息，评估患者营养和运动需求。;通过电话、短信、微信等方式，定期跟踪患者执行处方的情况。;患者生活习惯改善支持;心理支持与辅导服务提升;评估工具与标准;;家属参与和社会支持网络构建;智能技术应用与信息化建设;;;建立患者信息管理平台，实现患者信息的集中存储和管理，提高信息的安全性和可靠性。;质量控制与持续改进计划;;持续改进路径与方法探讨;;人力资源培训与激励机制;涵盖疾病知识、药品知识、患者教育等方面的课程，提升员工的专业能力。;设立可量化的绩效考核指标，如患者满意度、药品销售额、慢性病管理效果等。;团队文化建设活动组织;政策法规遵循与行业标准对接;解读国家政策法规;对接行业标准;;供应链管理与物流配送优化;与优质药品供应商建立长期合作关系，确保药品质量，降低采购成本。;;运用信息系统实时监控库存情况，确保药品库存处于合理水平。;合作伙伴关系维护与拓展;供应商合作;资源共享平台搭建及运营;专业品牌建设;总结：未来发???规划与目标设定;通过引入先进的信息技术，优化患者服务流程，提高了患者满意度和忠诚度。;患者需求日益多样化;长远发展规划与目标设定;谢谢您的观看