二零二五年度城市综合体物业管理包年服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度城市综合体物业管理包年服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务标准

2.3服务期限

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.2支付方式

3.3付款时间

4.物业管理服务项目

4.1保洁服务

4.1.1日常保洁

4.1.2定期保洁

4.2维修服务

4.2.1常规维修

4.2.2紧急维修

4.3安全管理

4.3.1安全巡查

4.3.2安全监控

4.4环境维护

4.4.1绿化养护

4.4.2垃圾清运

5.服务质量及考核

5.1服务质量标准

5.2考核方式

5.3考核结果

6.服务监督及投诉处理

6.1监督方式

6.2投诉处理流程

6.3处理时限

7.合同变更及终止

7.1合同变更

7.2合同终止

7.3合同解除

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同附件

10.1服务项目清单

10.2服务收费标准

10.3其他附件

11.合同生效及解除

11.1合同生效

11.2合同解除

12.其他约定事项

12.1法律适用

12.2通知送达

12.3合同份数

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3签署人员

14.合同附件清单

14.1附件一：服务项目清单

14.2附件二：服务收费标准

14.3附件三：其他附件

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1物业管理方：物业管理有限公司

1.1.2物业服务方：城市综合体

1.2双方地址

1.2.1物业管理方地址：省市区路号

1.2.2物业服务方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

第二条服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1建筑物及附属设施的维护与管理

2.1.2公共区域的清洁、绿化和环境卫生管理

2.1.3设施设备的管理和维护

2.1.4安全管理服务

2.2服务标准

2.2.1依照国家相关法律法规及行业标准

2.2.2符合城市综合体实际情况

2.3服务期限

2.3.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止

第三条服务费用及支付方式

3.1服务费用

3.1.1本年度服务费用总计人民币万元整

3.2支付方式

3.2.1按季度支付，每季度支付万元

3.3付款时间

3.3.1每季度第一个月的一个工作日支付

第四条物业管理服务项目

4.1保洁服务

4.1.1日常保洁

4.1.1.1公共区域地面、墙面、玻璃等的清洁

4.1.1.2卫生间、电梯间、楼梯间等卫生间的清洁与消毒

4.1.1.3庭院、绿化带的清洁与维护

4.1.2定期保洁

4.1.2.1每季度进行一次全面清洁

4.2维修服务

4.2.1常规维修

4.2.1.1水电线路的检查与维修

4.2.1.2门窗、灯具的检查与维修

4.2.2紧急维修

4.2.2.1紧急情况下24小时内响应并处理

4.3安全管理

4.3.1安全巡查

4.3.1.1定期进行安全巡查

4.3.2安全监控

4.3.2.1安装监控设备，24小时监控

4.4环境维护

4.4.1绿化养护

4.4.1.1定期进行绿化修剪、施肥等养护工作

4.4.2垃圾清运

4.4.2.1每日定时收集垃圾，并进行清运

第五条服务质量及考核

5.1服务质量标准

5.1.1依照国家相关法律法规及行业标准

5.1.2符合城市综合体实际情况

5.2考核方式

5.2.1定期进行服务质量考核

5.2.2考核内容包括但不限于清洁、维修、安全等方面

5.3考核结果

5.3.1考核结果将作为服务费用支付的重要依据

第六条服务监督及投诉处理

6.1监督方式

6.1.1城市综合体设立物业管理监督员

6.1.2物业管理方定期向城市综合体报告服务情况

6.2投诉处理流程

6.2.1投诉人向物业管理方提出书面投诉

6.2.2物业管理方在收到投诉后3个工作日内进行核实

6.2.3物业管理方在核实后5个工作日内向投诉人反馈处理结果

6.3处理时限

6.3.1投诉处理时限不超过10个工作日

第七条合同变更及终止

7.1合同变更

7.1.1合同内容如需