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旅游景区客服部.pptx

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;客服部概述与职责

旅游景区信息服务管理

游客关系维护与满意度提升举措

团队建设和员工培训方案设计

绩效考核与持续改进策略部署

未来发展规划与目标设定;;;客服部工作职责与目标;客户服务理念及价值观;;;信息分类与整理;通过官方网站、APP、微信公众号等自有媒体平台,及时发布景区最新动态、活动信息和优惠政策。;游客咨询解答技巧培训分享;突发事件应对机制;;游客关系建立途径剖析;调查方式选择;投

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