2025年智慧能源管理IT运维外包服务合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年智慧能源管理IT运维外包服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释原则

2.服务范围

2.1智慧能源管理系统

2.2IT运维服务内容

2.3服务级别要求

3.服务交付

3.1服务交付时间表

3.2服务交付地点

3.3服务交付方式

4.服务费用

4.1费用构成

4.2付款方式

4.3付款时间

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.2质量保证措施

5.3质量保证期限

6.服务变更

6.1服务变更流程

6.2服务变更通知

6.3服务变更费用

7.服务支持与维护

7.1服务支持内容

7.2服务支持方式

7.3服务维护计划

8.数据安全与保密

8.1数据安全要求

8.2数据保密措施

8.3违约责任

9.合同期限

9.1合同生效日期

9.2合同期限

9.3合同续签

10.违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止程序

14.其他

14.1合同附件

14.2通知与送达

14.3合同文本效力

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“智慧能源管理系统”指乙方根据甲方要求，为甲方提供的能源管理系统，包括但不限于能源监测、数据分析、节能优化等功能。

1.1.2“IT运维服务”指乙方为甲方提供的包括但不限于系统监控、故障排除、系统升级、数据备份与恢复等IT运维服务。

1.1.3“服务级别要求”指乙方提供服务的响应时间、恢复时间等指标。

1.2解释原则

1.2.1本合同中涉及的技术术语、专有名词等，如无特殊说明，均采用行业公认的定义。

1.2.2如合同中对某一术语或专有名词的定义存在歧义，应按照有利于保护甲方权益的原则进行解释。

2.服务范围

2.1智慧能源管理系统

2.1.1乙方负责智慧能源管理系统的安装、调试、运行和维护。

2.1.2乙方应确保智慧能源管理系统满足甲方业务需求，并按照约定提供必要的功能升级和技术支持。

2.2IT运维服务内容

2.2.1乙方负责对甲方智慧能源管理系统进行24小时监控系统运行状态，确保系统稳定运行。

2.2.2乙方负责处理甲方智慧能源管理系统出现的故障，确保故障在约定时间内得到解决。

2.2.3乙方负责定期对甲方智慧能源管理系统进行数据备份，确保数据安全。

2.3服务级别要求

2.3.1乙方承诺在系统正常运行期间，系统可用性不低于99.9%。

2.3.2乙方承诺在接到故障报告后，1小时内响应，4小时内解决问题。

3.服务交付

3.1服务交付时间表

3.1.1乙方应在合同签订后30日内完成智慧能源管理系统的安装和调试工作。

3.1.2乙方应在合同签订后15日内完成IT运维服务的准备工作。

3.2服务交付地点

3.2.1智慧能源管理系统安装和调试工作在甲方指定地点进行。

3.2.2IT运维服务在甲方指定的数据中心或甲方办公地点进行。

3.3服务交付方式

3.3.1乙方通过远程方式提供IT运维服务。

3.3.2乙方在甲方指定地点提供现场支持服务。

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1智慧能源管理系统费用包括但不限于系统软件、硬件设备、安装调试费用等。

4.1.2IT运维服务费用包括但不限于人员费用、设备费用、管理费用等。

4.2付款方式

4.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付智慧能源管理系统费用总额的50%。

4.2.2乙方完成智慧能源管理系统安装调试并验收合格后，甲方应在5个工作日内支付剩余50%的费用。

4.2.3IT运维服务费用按月支付，甲方应在每月前5个工作日内支付当月费用。

4.3付款时间

4.3.1乙方应在每月前5个工作日向甲方发送服务费用账单。

4.3.2甲方应在收到账单后5个工作日内支付相应费用。

5.服务质量保证

5.1服务质量标准

5.1.1乙方提供的服务应满足本合同约定的服务级别要求。

5.1.2乙方应确保智慧能源管理系统和IT运维服务的稳定性、安全性和可靠性。

5.2质量保证措施

5.2.1乙方应建立完善的服务质量管理体系，确保服务