2025版CRM系统：销售合同管理定制化解决方案合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版CRM系统：销售合同管理定制化解决方案合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2专用术语定义

2.合同双方信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.合同标的

3.1CRM系统概述

3.2系统功能定制

4.系统交付与实施

4.1系统交付时间表

4.2系统实施步骤

5.系统维护与升级

5.1系统维护服务内容

5.2系统升级政策

6.技术支持与服务

6.1技术支持服务范围

6.2服务响应时间

7.费用与支付

7.1系统费用构成

7.2支付方式及时间

8.知识产权

8.1甲方知识产权

8.2乙方知识产权

9.违约责任

9.1违约行为及处理

9.2违约金及赔偿

10.保密条款

10.1保密信息范围

10.2保密义务

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效与修改

13.1合同生效条件

13.2合同修改程序

14.其他约定

14.1合同附件

14.2其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“CRM系统”指乙方根据甲方需求定制的客户关系管理系统。

1.1.2“系统功能定制”指乙方根据甲方提供的功能需求，对CRM系统进行的具体功能开发和调整。

1.1.3“系统交付”指乙方按照合同约定的期限和方式，将定制完成的CRM系统交付给甲方。

1.1.4“系统实施”指乙方在甲方指定的地点和时间内，对CRM系统进行安装、配置和调试，确保系统能够正常运行。

1.1.5“系统维护”指乙方对CRM系统进行日常检查、故障排除和性能优化等服务。

1.1.6“系统升级”指乙方对CRM系统进行功能更新、性能提升和版本升级。

1.2专用术语定义

1.2.1“本合同”指本销售合同管理定制化解决方案合同。

1.2.2“合同双方”指甲方和乙方。

第二条合同双方信息

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：____________________

2.1.2甲方地址：____________________

2.1.3联系人：____________________

2.1.4联系电话：____________________

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：____________________

2.2.2乙方地址：____________________

2.2.3联系人：____________________

2.2.4联系电话：____________________

第三条合同标的

3.1CRM系统概述

3.1.1本合同标的为乙方为甲方定制的CRM系统。

3.2系统功能定制

3.2.1乙方应根据甲方提供的详细需求文档，对CRM系统进行功能定制。

3.2.2定制功能应满足甲方业务流程和运营需求。

第四条系统交付与实施

4.1系统交付时间表

4.1.1乙方应在合同签订后____个月内完成系统开发。

4.1.2乙方应在系统开发完成后____个工作日内将系统交付给甲方。

4.2系统实施步骤

4.2.1乙方应在系统交付后____个工作日内完成系统实施。

第五条系统维护与升级

5.1系统维护服务内容

5.1.1乙方应提供免费的系统维护服务，包括日常检查、故障排除、性能优化等。

5.1.2乙方应在接到甲方维护请求后____小时内响应。

5.2系统升级政策

5.2.1乙方应定期对CRM系统进行升级，确保系统性能和安全性。

5.2.2乙方应在升级前通知甲方，并确保升级不会影响甲方业务的正常运行。

第六条技术支持与服务

6.1技术支持服务范围

6.1.1乙方应提供电话、邮件、远程协助等形式的724小时技术支持服务。

6.1.2技术支持服务范围包括但不限于系统安装、配置、使用、故障排除等。

6.2服务响应时间

6.2.1乙方应在接到甲方技术支持请求后____小时内响应。

6.2.2对于紧急故障，乙方应在____小时内响应并解决问题。

第七条费用与支付

7.1系统费用构成

7.1.1系统费用包括开发费、实施费、维护费、升级费等。

7.1.2开发费指乙方为甲方定制CRM系统所需的人工、硬件、软件等费用。

7.1.3实施费指乙方在甲方指定地点进行系统实施所需的费用。

7.2支付方式及时间

7.2.1甲