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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度厂房物业管理及客户关系管理合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1物业管理方基本信息

1.2客户方基本信息

2.合同标的与范围

2.1物业管理服务内容

2.2客户关系管理服务内容

3.服务期限

3.1物业管理服务期限

3.2客户关系管理服务期限

4.服务费用及支付方式

4.1物业管理服务费用

4.2客户关系管理服务费用

4.3支付方式及时间

5.服务质量标准

5.1物业管理服务质量标准

5.2客户关系管理服务质量标准

6.违约责任

6.1物业管理方违约责任

6.2客户方违约责任

7.保密条款

7.1物业管理方保密义务

7.2客户方保密义务

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除条件

9.1物业管理方解除合同条件

9.2客户方解除合同条件

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.其他约定事项

11.1法律适用

11.2合同附件

12.合同签订与生效

12.1合同签订程序

12.2合同生效日期

13.合同变更与补充

13.1合同变更程序

13.2合同补充内容

14.合同附件清单

14.1附件一：物业管理服务细则

14.2附件二：客户关系管理服务细则

14.3附件三：服务费用明细表

14.4附件四：保密协议

14.5附件五：争议解决流程图

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1物业管理方基本信息

1.1.1物业管理方名称：___________

1.1.2物业管理方地址：___________

1.1.3联系人姓名：___________

1.1.4联系人电话：___________

1.1.5联系人邮箱：___________

1.2客户方基本信息

1.2.1客户方名称：___________

1.2.2客户方地址：___________

1.2.3联系人姓名：___________

1.2.4联系人电话：___________

1.2.5联系人邮箱：___________

2.合同标的与范围

2.1物业管理服务内容

2.1.1楼宇清洁

2.1.2楼宇绿化

2.1.3楼宇维修

2.1.4楼宇安全

2.1.5楼宇设施维护

2.2客户关系管理服务内容

2.2.1客户档案管理

2.2.2客户投诉处理

2.2.3客户满意度调查

2.2.4客户活动策划与执行

3.服务期限

3.1物业管理服务期限

3.1.1服务起始日期：____年__月__日

3.1.2服务终止日期：____年__月__日

3.2客户关系管理服务期限

3.2.1服务起始日期：____年__月__日

3.2.2服务终止日期：____年__月__日

4.服务费用及支付方式

4.1物业管理服务费用

4.1.1服务费用总额：人民币____元整

4.1.2付款方式：___________

4.2客户关系管理服务费用

4.2.1服务费用总额：人民币____元整

4.2.2付款方式：___________

4.3支付方式及时间

4.3.1支付方式：___________

4.3.2支付时间：___________

5.服务质量标准

5.1物业管理服务质量标准

5.1.1楼宇清洁：每日两次，保持地面无垃圾，墙面无污渍

5.1.2楼宇绿化：每月修剪一次，保持绿化带整洁

5.1.3楼宇维修：接到维修通知后，24小时内响应，48小时内完成维修

5.1.4楼宇安全：24小时巡逻，确保楼宇安全

5.1.5楼宇设施维护：定期检查，确保设施正常运行

5.2客户关系管理服务质量标准

5.2.1客户档案管理：及时更新客户信息，确保信息准确无误

5.2.2客户投诉处理：接到投诉后，24小时内响应，48小时内给出处理方案

5.2.3客户满意度调查：每季度进行一次，收集客户意见，提高服务质量

5.2.4客户活动策划与执行：每年举办至少两次大型活动，提高客户满意度

6.违约责任

6.1物业管理方违约责任

6.1.1若物业管理方未能按时完成维修工作，每延误一天，赔偿客户人民币____元

6.1.2若物业管理方未能达到服务质量标准，每项违约，赔偿客户人民币____元

6.2客户方违约责任

6.2.1若客户方未能按时支付服务费用，每延误一天，需支付滞纳金人民币____元

6.2.2若客户方