TSCFC-数智零售门店运营管理规范.pdf

ICS03.100.01

CCSA10

SCFC

苏州市连锁经营商会团体标准

T/SCFCXXXX—2023

数智零售门店运营管理规范

Specificationforoperationmanagementofmathematicalintelligenceretailstore

（征求意见稿）

2023-XX-XX发布2023-XX-XX实施

苏州市连锁经营商会  发布

T/SCFCXXXX—2023

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4总则1

4.1经营内容1

4.2运营管理要求1

5系统架构1

5.1系统架构图1

5.2前台2

5.3中台2

5.4后台2

6硬件设施2

6.1基本要求2

6.2全路径3

6.3收银区3

6.4货架区3

6.5仓库区4

7数字化运营4

7.1智能选址4

7.2数字营销4

7.3电子会员4

7.4精准推送4

7.5智能补货5

7.6线上线下一体化5

7.7门店经营分析5

7.8智慧体验5

8业务中台系统5

8.1业务中台5

8.2品类管理中心5

8.3供应商管理中心5

8.4采购中心5

8.5定价管理中心6

8.6订货中心6

8.7智能陈列中心6

8.8促销中心6

8.9库存中心6

I

T/SCFCXXXX—2023

8.10智能配送中心7

9组织管理7

9.1人事管理7

9.2财务管理10

9.3法务管理11

10投诉与评价改进11

10.1投诉11

10.2评价改进11

参考文献12

II

T/SCFCXXXX—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由苏州市连锁经营商会提出并归口。

本文件起草单位：苏州市连锁经营商会、江苏新合作常客隆数科商业有限公司、苏州味知香食品股

份有限公司、苏州市怡家乐便利店管理有限公司、华为技术有限公司、苏州市商业经济学会、杭州今元

标矩科技有限公司、上海商米乐基集团股份有限公司、中软国际科技服务有限公司、阿里云计算有限公

司、江苏苏果超市有限公司、江苏华润万家超市有限公司、深圳市海王易点药医药有限公司、全亿健康

药房有限公司、苏州麦斯达夫标准技术服务有限公司。

本文件主要起草人：包乾申、徐拥军、赵驰轩、王春兰、王旭。