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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

人力资源管理中的期望协议

许多经理部本能地吹嘘说人力资源是他们公司的关键资产。但

是，公司的言行并不总能保持一致，在进行帐本底线的管理时，

人力因素往往会被挤到一边去。但是爱德·奥西的MTW公司却不

是这样。它的建设始终都围绕着一个要素，即一种将人力资源置

于首要位置的公司文化。MTW的员工就好比它的“赌金保管

人”，公司财富的积累完全取决于他们是否能很好地合作为了确

保他们能很好地合作，公司为每一个员工精心拟订了一份“期望

协议”。该协议的目的在于促进透明性、诚实性和公开性。奥西

坚信，～旦这些要素有了保证，公司就能使员工们发挥出自己的

潜力。MTW的人事变动率只有该产业平均数的近五分之一，而在

过去的五年中，它的平均年收入增长率则为50％；是不是像MTW

这样的公司才真正反映了新经济的现实？

信念：员工是企业的关键资产

爱德·奥西在得克萨斯仪器公司曾有过一段漫长而卓著的经历。

他辛勤工作十九年，帮助这一半导体领域的巨头建立了自己的软

件公司。奥西的部门一开始只是一个刚刚起步的风险投资项目，

他却使它成长为拥有1，500名员工。业务遍及二十五个国家、收

入超过两亿美元的公司。

但是成功往往是要付出一定代价的。当时奥西出差飞行记录已达

两百万英里，这固然使他赢得了很多航空公司的奖励分数，但同

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

时也令他无暇顾及自己的家人。1994年，就在奥西还在为了公司

而艰苦奋战的时候，他的婚姻破裂了，他变成了一个单身父亲，

得独自抚养一个正在上小学的儿子。在事业上获得了成功的他，

却在生活中翻了车。

但是就在那以后不久，也就是1995年，奥西遇到了他在IBM的校

友迪克·穆勒。穆勒当时已辞去工作，开了一家信息技术公司，

也就是MTW。MTW主要是向保险公司和州政府提供软件服务。穆勒

希望奥西能与他合伙，跟他一起管理公司。他说他的公司将打破

人际关系领域中的传统模式，表现为MTW将以人的重要性高于一

切为其最显著的特征，而人的需求和抱负将引导公司的成长，从

而构成公司的竞争优势。

1996年1月，时年已届46岁的奥西加入了MTW，成为它的董事长

兼总裁。1997年3月，他利用一次休假日出席了一个在斯坦福商

务研究生院举行的有关经营管理的讲座。在那儿，他结识了杰

夫·菲佛教授。菲佛教授是《人力股：以人为本，创造利润》一

书的作者。菲佛的理论很简单。他说，虽然大多数的公司都口口

声声地说很重视自己的员工，说什么员工是自己的“关键资

产”，但这些公司却鲜有真正去实践自己的主张的。经理们总是

命令员工们去做这做那，而不允许他们参予决策的制定。另外，

经理们也很少与手下共享敏感的金融信息。而一旦有商业活动衰

退的苗头出现，他们就大肆解雇员工。菲佛认为，当员工们感到

自己是安全的，是被授予了一定权力的，而且说出来的话是有人